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在流量见顶、竞争激烈、增长受限的大环境下 ， 企业如何找到破局之道 ， 找到驱动增长的确定性？
12月21日 ， 2022百度热AI营销峰会在上海召开 。 百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰表示 ， 百度营销的独家心法是“创新驱动增长” 。
（百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰）
作为成立21年的组织 ， 百度营销正在为实体经济的发展注入科技动力 。 “百度营销服务了超百万的中小实体企业 ， 在提振经济信心的大环境下 ， 为它们源源不断地输送流量‘原油’ ， 帮助市场重燃‘引擎’ ， 加速快跑 。 ”何俊杰强调：“百度愿意携手全行业伙伴 ， 通过反馈、通过端到端的优化 ， 做好内容和服务的长效经营 ， 我们不仅要一起开‘网红店’ ， 还要一起做‘百年老店’ 。 ”
在大会上 ， 百度营销重点发布了新一代AIGC营销内容生产工具“营销内容AI助理团”及“百度智能商家经营平台2.0” ，对百度营销大模型的两项关键技术进行了“换代升级” ， 并推荐了“百度超级品牌专区3.0”、电商、线下服务、B2B行业共四大新产品 。
内练增长“心法”：反馈驱动创新 ， 既要有“书卷气” ， 更要有“烟火气”
2022年 ， 无论是在技术层面还是在商业应用层面 ， 人工智能都有了巨大的进展 ， 有些甚至是方向性的改变 。 据何俊杰介绍 ， 百度移动生态是百度人工智能技术落地的“首站” ， 是AI技术规模最大的应用场景 。 而搜索是最大的人工智能项目 ， 是发展最早、网民使用最广泛的AI应用场景 。 受益于创新驱动 ， 过去一年 ， 百度搜索规模持续攀高 ， 年同比实现了17%的增长 ， 今年9月 ， 百度APP MAU达到6.34亿 ， 同比增长5% 。
何俊杰表示 ， 百度坚持跑下来“创新”这场马拉松 ， 源自于“反馈驱动创新” ， 百度移动生态是离用户最近、吸引反馈最多的“创新磁场” 。 “通过市场的不断反馈 ， 才能够进行端到端的优化 。 在搜索这样国民级产品实时、海量的反馈下 ， 技术与产品的创新应该有‘书卷气’ ， 更应该有‘烟火气’ 。 ”
“AI已经成为我们生命共同体的一部分 ， 为商业逻辑与人文精神的融合提供了更多的可能性 。 ”大观学者、华东师范大学紫江特聘教授刘擎在会上表示 ， “百度提倡的科技创新 ， 展现出一种富有潜力的新前景 ， 就是为了努力去实现商业逻辑与人文精神的融合 。 ”
（大观学者、华东师范大学紫江特聘教授刘擎）
基于反馈 ， 百度商业生态基于“智能搜索+智能推荐”双引擎 ， 凭借百度智能小程序、百家号、托管页等基础设施 ， 联合各行业合作伙伴长效经营 ， 提供内容和服务 ， 让用户的需求获得“闭环满足” ， 并基于用户反馈及时改进和创新 ， 从而获得进一步直接反馈 ， 激发更多创新 。
在“反馈驱动创新”模式下 ， 百度营销持续从用户、客户、合作伙伴的反馈中因势而谋 ， 应势而动 ， 最终实现聚势增长 。 过去一年 ， 百度营销直营电商广告规模年同比增长110% ， 本地惠生活广告规模年同比增长232% ， 中小企业智能化投放产品使用覆盖率79% ， 深度转化能力使用规模年同比增长64% 。
深挖长效经营“价值”：让消费者成为“回头客” ， 让商家成为“口碑店”
如今 ， 越来越多的消费者在拒绝“冲动消费” ， 开始借助各种智能化手段 ， 货比三家 ， 理性剁手 。 “理性消费、信任消费”， 是百度从反馈中发现的第一个趋势 。 百度既是用户规模巨大的流量入口 ， 也是离交易最近的决策入口 。
“我们需要新的视野和新商业思维 ， 就是需要在追求增长的同时 ， 把对人的关怀这种人文精神注入商业逻辑 。 ”刘擎表示 ， 百度倡导从“注意力经济”转向以“理性消费”为导向的“意愿经济” ， 体现了“以人为本”的人文精神 ， 超越了旧的传统商业逻辑 。
“百度营销一方面用AI技术精准识别用户需求 ， 理解商家的供给能力；另一方面做好长效经营的‘物业’ ， 让‘反馈’在交易的各个环节发生 ， 让消费者成为‘回头客’ ， 让商家成为‘口碑店’ 。 ”何俊杰表示 ， 用户在百度购物的习惯已逐步养成 ， 支付转化率年同比提升3倍 ， 复购率年同比增长180% 。
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