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“大家好 ， 这次不是欢迎大家登机 ， 您不用关机 ， 也不用调到飞行模式 ， 稍后为您提供保税商品和餐饮服务 。 ”昨日9时 ， 两名化着精致妆容 ， 穿着制服的空姐准时出现在“天津航空精选好物”淘宝直播间 。
细心的网友发现 ， 天津航空（以下简称“天航”）直播间最近有不同的空姐空少亮相 。 原来 ， 在线下客流未恢复的情况下 ， 天航提前布局今年“春运” ， 用两个月时间 ， 分3批培训近百名空姐空少直播带货 ， 备战天猫年货节 ， 服务线上的“旅客” 。
（图：淘宝讲师正在为天航空乘主播授课）
“看直播需要收起小桌板、调直座椅靠背吗？”、 “88VIP享受头等舱待遇吧？”空姐带货网友倍感新鲜 ， 直播间里还有许多网友“调侃”要毛毯和饮料 ， 空姐都会幽默回应 ， 氛围十分轻松 。
【备战年货节！天津航空紧急培训空姐空少做带货主播】在介绍一款常用的知名品牌化妆品时 ， 两位空姐主播花很长时间交流使用心得 ， 像是柜台的专业导购 ， 也像闺蜜在分享好物 。 眼尖的网友提醒：“给你们准备的脚本还没看呢” ， 空姐主播拿起桌上一张写得密密麻麻的底稿笑着说：“这是品牌发展历程介绍 ， 相信大家也不爱听 ， 这款化妆品我们都长期用 ， 亲测有效 。 ”
空姐主播娴熟的带货技巧 ， 让有的网友有些怀疑：“你们是专业主播还是真空姐？”目前 ， 天津航空官方直播间已经开播 ， 最多的一场有22万多人观看 。
“天航空乘学员的学习接受能力普遍很强 ， 实操上手也很快 。 ”培训超过3万人的淘宝讲师王冬冬告诉记者 ， 相比其他主播 ， 空乘们学历高、形象好 ， 举手投足都受过专业的训练 。 加上他们各自都有特长 ， 有的爱好美妆护肤、有的爱好运动户外 ， 还有人爱好收纳等 ， 这也为打造人设主播打下很好的基础条件 。 “通过专业化系统化的学习 ， 他们有机会成为电商直播赛道的黑马” 。
（图：天航空乘主播在淘宝直播基地选品）
至于空姐空少转型做主播的缘由 ， 天航客舱服务部总经理李杰介绍 ， 受近几年疫情影响 ， 旅客量锐减 ， 航班量骤降 ， 公司开始寻找转型的机会 。 天航有1600多名乘务员 ， 经大家自愿报名 ， 最后遴选出82名空乘 ， 其中 ， 空姐占九成以上 。
从10月底开始 ， 淘宝教育结合航司特点和空乘人员的优势 ， 为他们量身定制了初、中、高3期培训课程 ， 每期4天 。 包括入门玩法和规则 ， 短视频运营、新手直播、人设打造、互动技巧和直播间调性等 。 培训结束后 ， 还进行了多次模拟直播 ， 和多工种协同彩排 。
中新乐淘直播基地总经理刘春红告诉记者 ， 基地负责天航直播间的选品、供应链保障和直播运维等工作 。 接下来 ， 海航旗下其他13家航司 ， 也将加入到空乘“主播”打造计划中来 。
李杰介绍 ， 航司在电商直播领域不但有人才优势 ， 还有完整的供应链体系 ， 同时 ， 还是传统的免税商品销售商 ， 空姐在跨境商品销售上有天然的号召力 。 此外 ， 每天线下航班的客源 ， 为转化为直播间流量打下了良好的基础 。
在客运淡季鼓励空乘人员尝试直播带货 ， 成为越来越多航空公司的选择 。 行业分析认为 ， 传统行业加速拥抱新业态值得提倡和鼓励 。 天津航空公司走在行业前列 ， 有望为同行贡献更多有价值的参考范例 。
（图：淘宝讲师正在为天航空乘主播授课）
（图：淘宝讲师正在为天航空乘主播授课）
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