十年老店靠直播翻红,年均增速超200%,老板娘全年无休上播( 二 )



我相信维护老粉 , 不是靠嘴巴说的 , 我们在这方面做了很多工夫 , 比如一般店铺都是七天无理由退货 , 但是我们即便过了很久 , 还是会开通售后;还有粉丝升级到挚爱了 , 我们会送比较有分量的礼物 , 不是那种糊弄一下的 。

我现在每天晚上从8点直播到12点 , 今年就因为生病缺席了一天 。 做直播这个事情 , 首先你自己要真的热爱它 , 不然是做不到每天直播的 , 我现在做直播都觉得时间过得很快 , 不知不觉就到了下播的点 , 感觉没聊够 。

很多粉丝下午就到直播间来溜达了 , 问“老板娘什么时候来” , 当班的主播说要8点 , 他们就会说 , “我就来看看 , 老板娘今天会不会提前来” 。 这种被人期待的感觉 , 蛮好的 。

专业才能走得长远
另外我比较看中直播的一个点 , 就是可以直接交流专业知识 。 其他直播间主要是试穿、搭配 , 比较少讲材质、后期打理这种知识 。 这正好是我擅长的 , 而且我们的货品也比较丰富 , 基本每天都有新款 , 人都是喜欢新鲜感的 。 我们手里还会有一些特色的非遗文化产品 , 像宋锦 , 都是前两年备的料 , 这种面料不是说有就有的 。



现在桑蚕丝在整个服装消费中占比不高 , 但我比较看好它未来的发展 。 我们湖州是“鱼米之乡、丝绸之府” , 一直有蚕桑文化 , 有很多故事可以讲 , 包括我们小时候穿的丝棉棉袄 , 盖的蚕丝被 , 丝绸是天然纤维 , 不像晴纶、涤纶这种化学纤维 , 没什么故事好讲 。

我自己是个85后 , 客户也是跟我年龄相仿的居多 , 所以平时聊的话题也围绕着家庭展开 , 我觉得一个好主播 , 自己本身要热爱生活 , 主播是否幸福 , 她的状态是会影响直播间氛围的 。 所以我们直播间也是一直倡导理性购物 , 希望大家保持对美的憧憬和向往 。

马丽红和两个孩子

有粉丝跟我说 , 自从认识了我 , 商场都去的少了 。 这两年大环境比较难 , 很多老板觉得生意难做 , 不敢备货 , 但是我们直播间的现货还是比较多的 。 我为什么敢备货呢 , 一方面是我做主播能比较好地预测粉丝想要什么 , 另一方面我也要维持产能 , 留住工厂的师傅们 , 他们很多人都是做了几十年了 , 手艺很好的 。

其实做直播的这两年来 , 我自己也有很大的收获 , 无论是个人能力 , 还是团队建设 , 包括营业额 , 都是显著提升的 。 2021年 , 我们积累了100万粉丝 , 今年我们整体的GMV预计能破4亿 , 同比翻番了 , 其中95%以上都是在直播间里成交的 。

今年 , 我们电商部门还逆势扩招了 , 整个团队更完善了 , 仓库也增加了自动化设备 , 自己消化不了的订单 , 也会分给我们产业带上其他的工厂来做 , 也算是为家乡的丝绸产业做了一些贡献 。

明年我们会在产品的品质和性价比上更努力一点 , 丰富面料的品种 , 我们很多粉丝都很专业的 , 会给我们提要求 , 大家一起成长吧 。

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