河南泽槿律师事务所主任付建认为 ， 消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 如果消费者收到的奖品与网店中公示的商品参数不一致 ， 也没有经过评级 ， 隐瞒真实情况的行为侵犯了消费者的知情权 。 赠品也是一种营销手段 ， 而且取得赠品也需要满足一定的条件 ， 因此商家和消费者之间属于交易行为 。 商家如将品质存在瑕疵的商品邮寄给顾客 ， 并拒绝处理售后问题 ， 则涉嫌侵犯消费者的公平交易权 ， 且商家应当承担违约责任 。 帮助推销产品的主播如果存在虚假宣传或者欺诈行为的 ， 应当承担连带责任 。
网络抽奖是目前网店吸引网友关注的主要营销手段之一 。 付建表示 ， 经营者在促销活动中提供的奖品或者赠品应与实际宣传的描述保持一致 ， 同时须符合国家关于产品标签标识、产品参数、质量安全有关法律规 。 其次 ， 经营者需要明确公布有奖销售的信息 ， 并且其不得针对已公布的有奖销售信息作出不利于消费者的变更 。 最后 ， 经营者还应当对兑换规则、使用范围、有效期限以及限制性条件等事项进行详细地说明 ， 避免对消费者的权益造成损害 。
【直播间抽奖奖品与描述不符，男子起诉网店】董世盼表示 ， 网络抽奖中网店、主播和平台应尽到秉持诚实 ， 恪守承诺的义务 ， 全面善意履行自己的承诺 。 建议有关部门对网络抽奖活动的公开性进行监督 ， 并依法规制抽奖活动结束后商家不履行义务或不完全履行义务的行为 。
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