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“我36000元的手表被调包了 ， 只赔我100多元 ， 这就是霸王条款！”广东广州 ， 女子通过快递的“代收货款”服务 ， 给顾客寄一只价值36000元的手表 ， 但顾客却选择了拒收！而女子收到退回的表后 ， 发现手表被调包！但快递公司称：没有保价 ， 只能赔偿7倍的运费！
鲁女士做手表生意 ， 这次客户买的表要36000元 ， 比较贵重！所以鲁女士选择“代收货款”服务 ， 虽然手续费要992元 ， 但为了手表不寄丢或者损坏 ， 这钱鲁女士也愿意交！
在鲁女士看来 ， 客户收到货后 ， 快递员可以看着他验货收款 ， 如果客户要 ， 就直接收钱 。 如果客户不要 ， 快递员就把表拿回来 ， 所以给了代收服务费后 ， 她就没有再选择保价！
而快递是2022年12月30日寄出的 ， 目的是宁夏 ， 运费23元！
正常派送时间是2023年1月2日中午 ， 但当天客户没接电话 ， 派送不成功！
【“我36000元的手表被调包了，只赔我100多元，这就是霸王条款！”】
于是快递员重新和客户改了派送时间 ， 改成了1月4日早上 ， 但当时客户选择了拒签！
客户拒签的原因鲁女士暂不知情 ， 但知道这笔生意没做成后 ， 她感觉心里挺遗憾的 。 而收到退回的手表后 ， 她傻眼了 ， 手表居然被调包了！
因为鲁女士发货前拍了手表的照片 ， 而现在寄回来的手表包装、表带上的标签被撕开了 ， 而且表带上的纹路和自己寄出的那款明细不区别 ， 所以手表明显被调包了！
鲁女士急了 ， 她不知道快递是被快递员调包的 ， 还是客户趁快递员不注意调包的 ， 但现在自己给快递公司寄快递 ， 客户选择了拒签 ， 那快递公司就应该把自己的快递毫发无损地归还！
所以 ， 鲁女士认为快递公司要对此负责 ， 但她打客服电话时 ， 客服表示鲁女士没有给手表保价 ， 所以按照公司的规定 ， 只能赔偿鲁女士7倍的与运费！
鲁女士急了 ， 36000多元的手表 ， 因为没保价只赔161元 ， 这不是霸王条款吗？
鲁女士认为 ， 自己给快递公司快递费寄东西 ， 快递公司有义务保证快递安全到达或者退还 ， 为什么还需要另外保价？
我认为这件事情应该理性分析 ， 先报案确定东西到底是被谁调包的 ， 然后再去追究谁的责任比较合理！
有接触过快递的就只有快递公司的人员和客户 ， 快递员短时间内找到一样的物品替换 ， 这种可能性比较小！而客户下单买手表 ， 然后提前准备好假货调包的可能性比较大！
如果是客户调包的手表 ， 那客户的行为就构成了盗窃罪 ， 36000元够刑事立案！
而快递员在客户签收的时候没有盯着客户 ， 让客户调包成功 ， 所以快递员的责任肯定也有！
在这种情况下 ， 鲁女士应该是要求客户赔偿 ， 因为是客户偷了手表！然后要求快递公司给予一部分的补偿！
但是 ， 如果这事情跟客户没关系 ， 客户没碰快递就选择拒收 ， 那问题就出现在快递公司员工监守自盗身上 。
如果快递公司不能举证他们的员工没有动过手表 ， 那快递公司不管鲁女士有没有保价 ， 都应该赔偿鲁女士的损失 ， 而不是只赔偿7倍运费！
因为员工在工作中违法犯罪 ， 给顾客造成损失的 ， 单位要先承担赔偿的责任 ， 再向员工追偿！
另外 ， 鲁女士说手表是36000元也应该提供证据支持 ， 这不是她说了算的！要以实际市场价为准！
当然 ， 退回的包裹是快递员走后鲁女士才发现的 ， 所以也不排除鲁女士自身调包的可能性 ， 如果是她自导自演 ， 那鲁女士也涉嫌诈骗！
那么 ， 没保价的快递丢了 ， 快递公司到底该不该赔偿呢？
按照《邮政法》的规定 ， 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额 ， 当事人有约定（保价） ， 按照其约定的保价赔付 ， 没有约定或约定不明确的 ， 按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算 。
因此 ， 如果鲁女士有证据能够证明所投寄的货物价值 ， 即使没购买保价 ， 也应获赔手表的市场价！
快递公司以未保价为由拒赔 ， 确实是霸王条款！单方面免责无效 ， 这样的格式声明剥夺消费者的权利！
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