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文 / 郭朝刚
社会进步经济发展日新月异 ， 各类专业技术迭代不止 ， 工商管理得以从计划到市场的长足进步 ， 各行各业的飞速发展都离不开项目及其项目管理 。
为了提升项目的过程效率与执行效果 ， 我们需要认识什么是项目与项目管理 。 从定目标、定计划、定人员、定标准、定交期、定质量等方面进行系统思考与全面布局 。
什么是项目管理？项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务 。 具体可以是一项工程、服务、研究课题及人事活动等 。
项目管理（Project Management）：运用各种相关技能、方法与工具 ， 为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望 ， 所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动 。
项目管理与管理项目不是一回事 。项目需要管理 ， 定目标追进度 ， 整合项目过程中的人、财、物 ， 综合运用时间、信息、技术 ， 以求达成预期的效果 。
项目管理与管理项目的方向、侧重点有所不同 。
项目管理：是一个具有五个基本阶段的过程 ， 包括：启动、规划、评审、实施与监控、收尾 。 所关注的就是从需求到满意 ， 从投入到产出的全过程 。
管理项目：侧重于对于项目全过程的各项职能管理 ， 包括计划、组织、领导与控制；涉及到运营、决策、数据、质量、人力资源、数字化和知识管理等 。
项目管理的五个基本阶段 。一个完整的项目管理 ， 必须具备以终为始的态度 ， 从调查与分析项目的内外部环境条件入手 ， 全面思考与系统布局 ， 具备五个基本阶段：项目启动、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾 。
1、项目启动：基调市场调查与各项资源的收集与分析 ， 制定项目章程明确项目的各方面要素 ， 明确项目的具体范围 。
2、项目计划：明确项目的目标 ， 以此来制定详细的项目计划 ， 可以通过5W2H来细化项目计划 。 具体包括：项目的时间周期、执行地点、负责人与执行团队、项目解读与分期、项目预算、项目的实施方法与执行方式等要素 。
3、项目执行：作为一个项目的具体实施过程 ， 主要将目标进行分解为各类项目任务 ， 落实责任人 ， 明确安全、质量与交期标准与细则 。 每月、周、日进行管理项目的具体活动 。
4、项目监控：关键在于项目实施过程中的项目进度跟踪 ， 主要围绕项目的交期、质量、安全、成本 ， 跟踪项目负责人与执行团队的实施进度 ， 定期与不定期进行检查监督 ， 并且实时做好相应的记录 。
5、项目收尾：项目的结束阶段 ， 项目团队按时、保质、保量地完成项目 ， 并且通过相关方的验收 ， 填写相应的验收表单 。
项目管理的五个阶段 ， 主要是集中于项目的立项、执行与集后三部分（具体如上表所示） 。 在其中明确与跟踪人员、机械办公设备、物料、制度与流程、环境与检测等方面 。
项目管理落实细节 ， 从七个方面精益求精 。项目管理成于系统布局 ， 精于细节管控 。 系统思考是第一位的 ， 在项目管理过程中 ， 我们除了需要从全局系统的角度去思考与筹划之外 ， 就是在七个基本细节层面进行思考与执行 ， 追求精益求精 ， 持续改善 。
项目管理的七个基本细节 ， 主要包括：客户管理、进度跟踪、成本控制、沟通交流、流程优化、文档管理、缺陷分析 。
客户管理：市场重新定位 ， 客户进行细分 。 既有大客户服务 ， 又有中小客户的关心与关注 。 建立组织的客户信息管理系统CMIS ， 落实新客户开发与老客户维护工作细节 ， 实时做好相应的记录 ， 并且录入系统及时更新数据 。
进度跟踪：项目的进度 ， 可以通过甘特图、项目进度图表等 ， 以看板或宣传栏、电子公告板等方式进行进行图表化 ， 上下游之间密切合作 ， 共同推动项目的进度 ， 按照原定计划有序推进、有效实施 。
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