淘宝客服售前环节销售话术引导
【淘宝客服售前环节销售话术引导】第一、 售前接待
欢迎语+店铺上新+快递信息+店铺活动，注意礼貌用语 。
第二、 对话
客户问产品问题 ， 客服要如实回答，注意理解客户的真正需求与购买意图 。客服要保持耐心，细心细致的服务客户 。
第三、 产品推荐
根据客户的需求 ， 向客户推荐店铺产品并介绍 。这个时段可以向客户介绍店铺最近的优惠活动，热销产品等 。
第四、 客户下单，欢送客户
一般以感谢您的光临，欢迎下次光临等作为结束语 。
推荐阅读
- 京东售价1680元的皮衣在淘宝仅售698元到底哪个是正品
- 淘宝签到红包怎么没有了
- 淘宝代付怎么删除代付人
- 2018淘宝战队输了怎么办
- 淘宝客服怎么算提成
- 闲鱼怎么加淘宝链接
- 闪银乐宝袋客服电话是多少
- 淘宝购物超过售后维权期限该怎么做
- 手淘搜索是指什么
- 韵达快递客服的工作内容和职责