谷歌的人类人工智能将很快开始预订餐厅与美发沙龙

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该公司近日宣布，在其公布引起轰动和争议之后，谷歌的类似于人的语音助手Duplex将于今年夏天公布给特定的用户和企业。
Google Duplex于5月在山景城在线搜索巨头的I / O开辟人员会议上推出。它被广告宣传为用户使用助手程序通过电话预订餐厅和发廊的工具。会议之后，环绕AI计划的道德和法律问题进行了辩论，例如Google是否可以记录电话对话以及Google应如何向他们透露与机器人对话的业务。

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谷歌高管在最近的一次媒体活动中在山景城的一家以色列鹰嘴豆泥商店中宣布，谷歌之外有限数量，未披露数量的用户和企业将对Duplex进行测试。在接下来的几周中，用户和企业将使用Duplex收集有关马上到来的假期的信息。然后，今年夏天晚些时候，Google Duplex将在预订餐厅预订和美发沙龙预约中进行测试。
不过，根据Google助理产品和设计副总裁尼克·福克斯(Nick Fox)的说法，今年夏天过后，尚不清晰Google将如何或是否扩大其Duplex技术。Fox和Google工程副总裁助理Scott Huffman最近展示了该产品并回答了媒体问题。
福克斯说：“我们之所以对此进行缓慢而刻意的考虑，是至关重要的，我们需要正确地为用户和企业提供体验。” “这实际上是提供价值。”

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举行双面示威活动的Oren鹰嘴豆泥商店的所有者Oren Dobronsky表示，双面将极大地帮助小型企业。根据4月份的Google客户调查，接受预订的小型企业中有60%没有在线预订系统可以进行注册。
Dobronsky说：“对于像我们这样没有在线预订系统的企业来说，这是一个很大的问题。”
在预订电话的开头，Duplex添加了一些新的信息。在I / O演示中，当Duplex立即跳入预订晚餐时，Duplex现在通常从以下介绍开始：
“嗨，我正在打电话进行预订。我是Google的自动预订服务，所以我需要记录此电话。”
福克斯说，此次演讲旨在澄清谷歌打算通过Duplex和类似的AI程序维护透明度。
“我认为在I / O上我们讲了一部分故事， ”福克斯说。“这是一次技术演示。我们(在我们自己之间)谈论了透明对我们来说多么重要，但是我们没有展示如何实现透明。”
根据其演示，双工对它可以回答和不能回答有严格的限制。双层公寓只能回答用户告诉助手的内容，例如客人人数，预订的时间和日期以及用户名称。未经用户许可，该程序将不能回答与预订无关的问题，也不能透露用户信息，例如用户的电子邮件地址。
Google承认Duplex有时会引起混乱，无法继续通话。在这种情况下，Google Duplex会将呼叫转移给话务员。
在与该新闻机构进行的现场演示中，Duplex在7月2日预订两张桌子时遇到了一些标准问题，但发展顺利。但是，当采访人员最后转身告诉Duplex时，实际上7月2日都已订满并被问到如果两人聚会可以在第二天到来， Duplex表示困惑和难以理解的变化，并迅速转移给操作员。