千牛客服快捷键

本文主要为大家介绍牛倩客服快捷键(如何设置牛倩客服电话人工服务) , 下面跟着一起来详细了解一下吧 。
淘宝卖家要是在使用千牛过程中遇到啥问题 , 可以向千牛客服咨询,如果你不懂得如何在淘宝开店 , 你也可以向千牛的客服寻求帮助,那怎么联系客服呢?接着往下瞅瞅吧 。
1、登录千牛以后,找到右上角的小耳麦的图标;
2、点击进入以后 , 找到左下角 , 会看到“召唤人工客服”的标志;
3、点击一下,在下面的输入框里面输入你想问的问题;
4、点击右边发送以后 , 如果没出现人工客服,可以重新点击一下“召唤人工客服”;
人工客服会等你6分钟,如果在6分钟之内没回复的话,客服会自动关闭的 。
使用千牛设置快捷短语操作如下:
1、打开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项并点击,随后进入快捷短语的界面 。在此界面,选择【个人】选项,再点击左下方的【新建】,之后单击进入新建页面 。这样个人使用的快捷短语就编辑好了 。
2、在该页面可以对,字体,字号,形态,颜色等进行设置,并且可以插入表情,按照需求筛选即可 。
3、根据个人需要把文字设置之后,接下来就是编辑快捷短语的内容了 。编辑快捷短语时,不仅要能有效的回复客户的问题,同时还要生动、易理解 。
4、因为客服工作大多是在键盘完成的,因此,在设置快捷短语的时候,可以设施【快捷编码】 , 这样客服在使用的过程中,只要键盘输入快捷编码就可以发送了 。另外,为了方便管理快捷短语 , 可以为其设置分组 。设置好后 , 点击右下角【确定】按钮即可完成 。
5、设置好快捷编码后,在与顾客聊天的时候,直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码 , 按【enter】回车键即可,也可以使用鼠标点选 。
6、输入好内容后,点击发送按钮,即可将消息发送出去 。
以上是电脑千牛的快捷短语设置方法,但是我们跟客户聊天,有时候要截图发给客户,或者会发一些表情包,但千牛上是添加不了的,但是可以安装一个客服宝 , 里面的功能比较齐全,一条话术里面既能添加图片还能添加表情 。如果你有开淘宝,京东 , 拼多多,好几个店铺 。卖的产品是一样的,直接一个客服宝就可以搞定了,这些平台都能使用 。就不用再去重新编辑话术了,方便很多 。
卖家使用千牛时,有可能遇到收不到买家消息的情况,这时候你也不必着急,这可能是因为没有把千牛升级到最新版本的缘故 。所以 , 建议卖家要经常对千牛进行更新 。
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