淘宝老客户营销方案

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如果你的店铺点击很高转化很低,产品没什么问题 。如果你的有很多收藏加购转化很低,如果你的产品属于复购性产品 。那你一定要做老客户运营 。如何做老客户运营 。许多人不知道在哪里做老客户运营 。在卖家后台-营销中心-客户运营平台 。
1.对于复购产品一定要做老客户运营 。
客户运营平台都可以看见顾客的成交时间 , 比如卖狗粮的,到了一周就给买家发个消息优惠活动新产品,不管是旺旺微信都可以 。
2.对于高客单价的一次进店成交率低的一定要做老客户运营
比如家具类的买家有收藏加购的需要下周买或者货比三家 , 很多人会遗忘,这时候你做个信息沟通或者优惠券的发放提高成交率
3.客户运营平台可以看到客户手机
许多人都喜欢微信营销,现在手机号就是微信号,可以通
过手机号加微信 。许多方式比如找个借口店铺现在做活动给购买过的用户退差价1元等 。加上好友之后就可以做微信营销了,朋友圈 。
4.vip设置
在客户运营平台会员管理设置VIP等级和折扣,提高客户的粘性
5.客户分析
看人群标签,地域流量分布,对于开直通车很有参考价值分析访客跳失率转化平均停留时长 。平均停留时长太短了,一般20-40秒属于比较好的时间,看看自己的详情是否合理,需要优化 。老客户的转化率很高,维护好老客户可以增加你百分之30营业额!
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