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美容师年终总结


美容师年终总结
时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴 。如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是小编为大家收集的美容师年终总结，欢迎大家借鉴与参考 ， 希望对大家有所帮助 。
美容师年终总结 篇1时间飞逝 ， 如白驹过隙 。转眼间到20XX年年底 ， 在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退 。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好 。再次，与同事相处和睦，关系融洽 。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手 。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象 。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力 ， 从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情 。
(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉 。
(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉 。
二、能充分展示个人良好的自身品性 ， 是你迈向成功的坚实一步 。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你 ， 继而她就会认同 你的产品 ， 接受你的服务 。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客 ， 赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务 。
(3)、在工作时 ， 要向顾客充分展现处你良好的精神面貌 。把情绪带到工作中是最大的忌讳 。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面 。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养 。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向 ， 以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务 。
四、技艺修养 。美容护肤是一门技术 ， 也是一门艺术 。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画 。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的.手法 。这样，才能在美容服务中取得主动权 。
五、美容师的个人仪表 。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合 。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通 。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时 ， 都要随时提醒自己，保持体态直立 。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉 。同时 ， 女性拥有均衡挺直 ， 灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象 。(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务 。同时，也体现出了美容师独有的女性美 。(3)开朗的形象：此处所指的开朗 ， 是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的 ， 不分场合的喧闹，哗众取宠 。
六、美容师的待客礼仪。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的 。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客 ， 与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰 ， 表达准确 。柔和悦耳的声音 ， 可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务 。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者 。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见 。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感 。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听 ， 而是需要有更多的及时的反馈 。
以上就是我的一点工作经验和体会 。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出 。)
20XX年的工作计划：
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体的器官等 。
(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点 ， 产品的文化 。
(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配 。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等 。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款 。
20XX年即将结束，我们将迎来2013年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好 。
美容师年终总结 篇2尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，大家好！在我担任美容师这一年的时间里，我收获了很多，同时也成长了不少 。虽然也犯过错，但是如今的我已经变得更加成熟 ， 在自己工作方面也显得更有自信了 。在20xx年接近尾声的时候进行年度工作总结，将自己一年来的收获与成长同大家分享，希望在新的一年我们一起将自己的工作做得更好，从而推动我们的美容事业向着更好的方向发展 。下面是我整理出来的一年来的工作总结 。
一、发现问题，及时调整
虽然我只是美容院的一名美容师，但是我也是美容院的一员 ， 我也应该为美容院的发展做出自己的贡献 。美容院经营管理方面的问题，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了 。“把自己的工作做好，不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨，我坚信只要每个人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整体的发展 ， 那么什么问题都难不倒我们 。
而最容易出现的问题就是，我们知道问题的存在，却没有人想要去解决这个问题 ， 或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题 。要想真正提高自己的能力，就要在发现问题的时候，及时想办法解决问题，而不是等到问题变得严重了，才不得不想办法来挽救 。
二、坚持与严格
年初和年末总是大家比较关注的点，而中间的那段时间，很多人容易变得散漫 。以前的要求和制度 ， 好像都没有那么严格了 ， 以前的好习惯，好像不坚持也没有什么影响了 。正是在这样一种无所谓的想法的引导下，美容院的业绩有一段时间一直处于低靡状态 。这里其实是有两方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了 ， 其次就是美容院管理层的责任了 。
既然是之前有过要求 ， 那么这就是需要美容师坚持的好习惯，而不是有领导盯着的时候才会有效果，没有人管着了就可以懈怠的 。另外一点就是，既然有人忽略了要求的执行力，管理者就一定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律，严格要求员工才是大爱，在员工犯错的时候及时指出来并要求改正才是正道 。
在过去的一年，在美容院经营理念的指导下，在美容院全体员工的配合下，我在自己美容师的岗位上认真做好自己的本职工作 ， 并且配合其他同事提升美容院的业绩 。虽然我只是一名美容师，但是我知道自己的工作也是非常重要的，这些也是在同事的帮助下才真正认识到的 。我希望咱们新来的同事也能够认识到自己的价值，在自己平凡的岗位上，创造无限的价值 。
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