互联网医疗运营（二）：如何理解医疗服务的特殊性( 三 )
在这个三角支付关系中 ， 医保管理部门的目标是节约开支 ， 希望医院用较低廉的价格为医保患者提供较好的服务；患者的目标是尽快治愈疾病 ， 要求医生多用好药 ， 多用高精尖设备、检查、治疗 ， 自己又不想多花钱 ， 而医院则希望医疗收入能不断增长以维持医院的正常运行——三者之间是一种既矛盾又统一的关系 。
此处 ， 运营小伙伴们应该意识到 ， 医疗服务的支付体系比我们日常的双向决策机制复杂很多 ， 理解这个三角支付体系才能对互联网医疗的商业模式有更好的理解 。
四、互联网医疗如何应对这些特殊性
在上一篇中我们提到 ， 无论怎么样的商业模式 ， 医疗服务显然处在互联网医疗中的基础业务层 。
面对如此医疗服务多种多样的特殊性 ， 互联网医疗应该如何更好的应对？
1. 善于利用这些特殊性
我们分析这些特殊性 ， 是为了更好的理解其产生的原因 ， 在日常的运营中我们还能利用这些特殊性创新出不一样的产品价值 。
以医患信息不对称举例 ， 互联网从诞生之日起就是人类有史以来最便利的信息传播方式 ， 那么互联网上的信息传播是否能改善这种信息不对称；如果患者都有意识去打破这种信息不对称的鸿沟 ， 那么一个靠谱的医疗科普源头是不是能成为运营的一个很好的抓手？
2. 困难也是机会所在
有人说 ， 医疗行业太特殊 ， 太复杂了 ， 把这些精力和时间放在其他领域 ， 成功的可能性更高 。
其实不然 ， 放眼互联网+领域 ， 巨头涌入后对各个行业产生巨大冲击的 ， 目前还有机会的就在医疗行业 ， 而原因就在于其特殊性；坚持做正确而困难的事情 ， 并且是极其有意义的事情 ， 就是机会所在 。
3. 培养医疗视角
医疗行业的特殊性有些可能超出很多人的原始认知 ， 甚至有些企业商业模式或竞争力就会隐藏在这特殊性中 。
我们说商业模式决定业务模块 ， 也决定运营工作 ， 我们只有认识到这些特殊性 ， 为自己建立起新的认知；学会站在医疗的角度去思考 ， 这样让运营工作更加顺畅 ， 避免常识性犯错踩坑 。
五、讨论
最后 ， 给大家留下一个讨论 ， 欢迎留言 。
哲学家说：世界上两种无知 ， 一种是因为没有学习过不具备知识而无知 ， 另一种是尝试学习不能理解或产生更多不知道的无知 。
如果互联网上能够轻易搜索到疾病的知识 ， 缺乏判断能力的患者是否会因为接收到太多干扰信息 ， 对疾病固执已见 ， 反而加剧医患两端的信息不对称？
作者：xunjie ， 公众号：医聊连连看（medlinklink）；曾在两家慢病管理公司担任运营总监 ， 现就职于头部互联网医疗公司 。
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