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卷烟市场分析报告|卷烟市场调查报告( 二 )


另外 ， 行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁 ， 许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引 ， 并投入大量资金 ， 造成经营户无资金定货 ， 使卷烟销售上量造成很大难度 。
三、工作措施：
1、转变观念 ， 统一思想 。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点 ， 一切从客户利益出发、一切为客户利益着想 ， 与客户建立长期稳固的合作关系 。
2、继续求实做好各项基础工作 ， 对零售户、对市场的调查工作做精做细 ， 对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数 ， 与客户保持密切联系 ， 我们已为客户印制了《客户经理、市管员联系卡》发放给经营户 ， 为客户提供更优质的服务奠定了基础 。另外 ， 襄城局（营销部）已采取相应措施 ， 对客户经理工作走访不到位 ， 建立建全了检查考核制度 ， 严格考核到位 ， 兑现到人 。
3、适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入网内 ， 对不符合办证的经营户 ， 分步清理整顿 ， 并对挂靠户跟踪服务和管理 ， 切实做好“两个维护” 。
4、做好定位服务 ， 限制大户 ， 保护中户 ， 扶持小户 ， 实现规范经营销售 ， 对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时 ， 多跟客户沟通 ， 争取他们的理解 ， 努力保证货源分配公开、合理、透明 ， 确保销售工作正常运作 。
5、全员上阵促销售 ， 拉网清查净市场 。把保销售上结构作为第一要务 。积极做好品牌置换工作中的宣传引导 ， 加强客户经理目标、责任管理 ， 加强对客户经理的考核 ， 加强客户经理的培训工作 ， 建设好一支优秀的团队 ， 真正使客户经理的职能发挥到位 。

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