工作计划|物业维修周工作计划模板开头( 二 )
(4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查 。
(5)定期走访业主，并进行满意度调查 。不断变换工作方式让业主满意，树立****物业形象 。
(6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循 。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质 。
五、20**年下半年的基础准备工作：
1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立"本一家"的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择****物业 。
2、做好专业化物业管理流程的准备 。使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标 。
3、做好新项目接管的准备工作 。
4、做好业绩考核与激励机制的准备 。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情 。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控 。
6、要做好核心管理和团队建设的准备 。
六、20**年下半年主要工作计划
1、规范服务、构建和谐
以"规范服务、构建和谐"为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动****物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设 。紧扣"规范服务、构建和谐"主题，组织员工开展"知情、真情、亲情、社情"活动 。工作重点如下：
(1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情 。
(2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进 。
(3)亲情：在"元旦"、"春节"前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心 。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等;
(4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成 。
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