工作计划|物业维修周工作计划模板开头( 五 )
③加强与业主的沟通，服务中心人人要建立自己的客户群体 。为业主办好事、办实事 。业主满意度要达到98% 。
④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值 。
⑤积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境 。
⑥对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100% 。
⑦开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣 。
⑧利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督 。
2、工程部：
(1)设备设施的计划保养工作：
①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次 。
②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全 。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、绿化用水设施、红外对射以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用 。
④单元门楼铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆 。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，2011年12月将全面进行楼道、阳台栏杆等公共区域墙面的修缮工作 。
⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、监控设备等)进行维护保养 。
(2)完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施 。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作 。
③督促开发单位将楼四周开裂部分进行修复 。
(3)节能降耗：
①进行小区照明设备的改造，将小区路灯能耗降到最低 。
②将楼道、小区路灯的灯改为节能型 。
③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关 。
(4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对一期水泵房、进出口改造，加装监控设备，以降低****物业****小区管理处人力成本 。
(5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想 。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内 。
(6)解决房屋遗留问题：督促开发部进行房屋遗留问题的返修工作 。
(7)做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书 。
(8)环境的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境 。
(9)防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施 。
3、安管部：
⑴安防管理：安防管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此做出如下工作计划：
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