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iso9000|浅谈在景区工商行政管理中引入ISO9000标准的几点思考( 四 )



我们通过对比东营市工商局等单位的先进工作理念，以及我们近一段时期贯标工作的实际情况，我们得出了这样一个结论：即转变观念、解放思想是取得工作新突破的重要前提，观念不转变、思想僵化，想干好工作无从谈起 。在我们分局刚决定工商行政管理工作引入ISO9000标准时，许多同志不理解，认为这是形式主义，搞花架子，工作起来阻力很大 。但我们分局领导始终坚定信心，在大力宣传、树立质量意识的同时，切实做好质量体系文件的编制工作，力争用高质量的管理体系、更为简洁和科学的工作程序这个事实来教育大家、说服大家 。通过我们艰苦的努力，工商行政质量管理体系终于建立了，通过初步实践，大家已经逐渐认识到了工商行政质量管理体系的建立和运行与现实工作并不脱节、并不矛盾这一事实，接下来的工作就好做了，群众的自发参与和对该项工作的支持使我们有信心完成好ISO9000贯标工作，并最终通过认证 。
【iso9000|浅谈在景区工商行政管理中引入ISO9000标准的几点思考】领导的重视与支持是贯标工作能否成功的关键，因为最高管理者在质量管理中起着关键性作用 。而全员参与又是成功的基本保证，因为质量管理体系的执行者是人，我们的工作方针必须是鼓励全体人员积极参与，充分发挥大家的革新和创造精神，营造良好的贯标氛围 。


管理文化包括目标文化、制度文化和行为文化 。我们景区分局机关最重要的就是要培养制度文化，养成事事按制度办的意识 。遇到事情，制度规定该找哪个部门就去找哪个部门，不要养成凡事找领导的依赖心理 。各部门之间也要明确分工、职责清晰，一切按制度办 。这样无论领导更换或者是岗位轮换，大家都知道怎样工作，真正用制度来规范管理，减少随意性和人为因素，保证工作的连续和规范 。
质量管理只有起点，没有终点 。大家要把质量意识真正植入到自己的思想意识中去 。不仅在体系的建立和认证过程中，而且在今后的工作中，让不断改进这个ISO9000质量体系的重要思想保证我们永远争创一流的工作业绩 。

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