品牌服务方案( 十 )



(三)强力推进工作流程再造 。要求机关各科室根据我市经济社会发展需要和新形势、新任务的要求,按照责任人、流程图、时间表等内容,再造内部工作流程 。

(四)着力打造机关服务品牌 。深入开展创建“心系商务,真诚服务”活动,通过设计确定服务品牌名称和形象标识,改进服务方式,建立和完善目标分解、内部管理、制约监督和评估考核机制,提高服务品牌的公信度等,进一步挖掘机关工作内涵,提升品牌理念,建立起能够充分反映机关核心价值观并具有较高知名度、美誉度、信任度、忠诚度的服务名牌 。

五、创建工作机构

成立商务局创建服务品牌领导小组 。成员由以下同志组成:

组 长:苗兴华(党委书记、局长)

成 员:张铁民(党委委员、贸促会会长、机关支部书记)

张广军(市纪委派驻第三纪检组副组长)

曾 方(党委委员、副局长)

李祥东(党委委员)

米 谷(党委委员、副局长)

韦 平(党委委员、副局长)

田俊峰(党委委员、副局长)

成立商务局创建服务品牌工作机构 。办公地点设在人事科,成员由以下同志组成:孟令新、王彬、杜少玉、辛佩德、周长军、崔玉重、张青、田斌、赵万昌等同志 。

六、创建计划

计划用一年时间创建商务局服务品牌 。具体为:

(一)动员部署阶段(20XX年10月):通过局党委会、办公会、机关干部大会等形式,进行广泛思想发动,动员全体工作人员为服务品牌创建活动建言献策 。

(二)策划申报阶段(20XX年11月-12月):征集服务品牌名称和标识,明确创建服务品牌的目标和具体内容,制定开展创建工作的计划与实施意见,向市里提出创建服务品牌申报 。

(三)创建品牌阶段(20XX年1-5月):引导全体工作人员自觉地投入到创建服务品牌的活动中来,抓住重点,求真务实,讲究方法,扎实推进,做到人人是品牌形象,个个是创建主体,自觉用品牌建设的理念、方法和机制,推动工作 。(1)制定实施方案 。认真听取服务对象和社会各界对服务品牌创建的意见建议,结合工作实际,制定实施方案,明确创建目标、时间、步骤和具体措施 。(2)广泛动员部署 。积极发动党员群众参与创建活动,形成人人参与、全员共创的良好局面 。(3)创新活动载体 。组织党员群众围绕为民服务创先争优作出承诺,认真践诺 。积极推行一站式受理、一次性告知、预约上门、首问负责、限时办结、绿色通道等服务活动,让群众切实感受到服务品牌创建活动带来的实惠 。(4)强化舆论宣传 。充分运用报刊、广播、电视、互联网等手段,宣传服务品牌创建的重要意义、任务目标、方法步骤、工作成效及品牌标识、内涵等,形成浓厚的舆论氛围,使为民服务创先争优服务品牌深入人心 。

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