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品牌服务方案(11)



七、创建措施

（一）加强思想教育引导 。充分利用全体工作人员大会、机关宣传栏、电子显示屏、网站专栏、内部刊物等多种渠道，全方位宣传创建“心系商务真诚服务”服务品牌的重要性与必要性，激励全体工作人员自觉参加品牌创建的积极性和创造性，营造关注品牌、建设品牌、爱护品牌的浓厚氛围 。

（二）切实加强“窗口”建设 。配强配好“窗口”人员，在“两集中、两到位”的基础上，开辟“绿色通道”，急事急办、特事特办，实现办事效率再提速；加强优化管理服务机制的研究，淡化管制、简化审批，深入清理审批事项，按照商务部和省商务厅的规定，能下放权力的坚决下放；落实新一轮“项目审批提速”工程，推行行政项目网上公开运行，进一步缩短审批时间；全面清理涉及企业的各种收费，凡上级规定应予取消的收费项目坚决取消，努力把企业负担降到最低程度 。

（三）努力提高制度执行力 。认真落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制，明确具体责任人，规定办理时限 。局机关工作人员凡违反本规定并被管理和服务对象投诉，一经查实，取消当年评选先进资格；两次被管理和服务对象投诉或对管理和服务对象造成损害的，依据《行政机关公务员处分条例》规定给予纪律处分 。所在处室工作人员两次被管理和服务对象投诉，取消处室和处室主要负责人当年评选先进的资格 。

(四)积极推进政务公开 。围绕省市制度体系框架要求，认真搞好内外贸重点项目运行规程的完善，推进惩防体系制度建设 。严格落实党务、政务公开制度，积极推进网上政务公开，扩大政务公开覆盖范围，落实政务公开责任，提高工作的透明度和公信力 。加强对门户网站“政务信息、政务公开、办事指南”等专栏的更新维护，及时办理作风效能建设投诉电话中的投拆举报、群众意见建议和来信来访等 。

（五）提升信息服务水平 。进一步完善商务局门户网站建设，健全公共信息服务平台，拓展和完善信息平台服务企业的功能，及时发布、更新各类服务信息，确保信息发布准确，为企业和群众办事提供便利 。

(六)始终坚持廉洁从政 。深化反腐倡廉教育，教育引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，践行社会主义核心价值体系；结合商务工作特点，组织开展示范教育、警示教育、岗位职责教育和政治纪律等系列教育，切实提高廉洁意识和从政能力，坚决杜绝吃、拿、卡、要的行为，真正做到主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务 。

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