2010年工作总结|2010年收费站工作总结( 二 )
xxx收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净 。并把军事化管理，规范化服务体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范 。
七 在团支部工作方面
团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用 。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进 。
八 在加强职工队伍建设方面
xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足 。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足 。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点 。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗 。
九 不足之处
总结一年的工作，还存在这太多的问题和不足 。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节 。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉 。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉 。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人 。
总结零八年的经验教训，xxx收费站全体职工正以饱满的热情笑迎八方宾朋，为二零零九年的工作创出佳绩而倍加努力 。
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