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优质护理示范病房|优质护理服务示范病房倡议书( 二 )


2、优化流程、精细服务 。完善制度、规范行为 。完善修订护理工作核心制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准 。从根本上做到了把时间还给护士，把护士还给病人 。
三、确立一个主题：夯实基础护理，为患者提供满意服务 。切实落实基础护理职责，改善护理服务
1. 认真组织全科护士培训和学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务
2. 严格按照分级护理标准落实各项措施，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，将经常性检查和定期考核相结合，提升各级护士的技术操作能力及持续质量改进的意识 。长期开展岗位练兵 。
3. 转换观念，实施小组责任制包病人，每个病人由一名护士负责，责任护士对病人实行整体、全程护理 。无论是基础护理、生活护理、病情观察、用药治疗、健康教育都由责任护士完成，把护士还给病人确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系 。
4. 树立以人为本的服务理念，真正为广大病员提供优质、高效的护理服务 。工作中将会遇到的困难不可避免，大家要树立信心，工作中不断摸索解决问题的方法，不断总结经验 。开展五心优质护理服务活动，五心即接待热心、护理精心、征求意见虚心、治疗细心、解释耐心 。这五心具体体现了护理工作中的人文关怀 。做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍 。耐心解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事 。并要求健康教育四到位：心到位、说到位、做到位、管到位 。
5、护理工作是神圣的，生命相托，重于泰山；护理事业是平凡的，辛勤耕耘，默默奉献 。在此，我倡议让我们恪守职业道德，严格遵守各项法律法规，保证病人的安全及护理质量 。让我们并肩携手，把爱心播撒在医院的每一个角落，让无数患者感受春天的温暖，用踏实的劳动去赢得广大病人的认可和全社会的尊重！我们内一科是凝聚力极强的团队，有着良好的工作作风和坚实的基础，有院领导和有关部门作为我们的坚强后盾，我们有责任、有能力更有信心在争创优质护理服务示范病区活动中力争取得优异成绩，做到切合医院实际，不等不靠不抱怨，从我做起，创造条件开展，无常规经验可循，边干边总结边改进边提高，抓住核心要害：基础护理、病人满意，实践中不断创新 。

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