供电局营销部职责|供电公司市场营销部个人先进事迹
**:用爱升华服务年近而立的他，是****供电公司市场营销部业扩专职 。网23http://无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在**变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛 。他就是**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星 。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越 。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚 。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动 。顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心 。对事业，他有黄牛一般的韧性【供电局营销部职责|供电公司市场营销部个人先进事迹】2000年5月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位 。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间 。紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理 。为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识 。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**城区的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影 。三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价 。2004年7月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度 。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷 。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的” 。作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻 。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报 。主持会议的副总经理带头鼓掌 。一些中层干部坐不住了 。一个业扩管理规范性文件出台了 。从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路 。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元 。
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