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先进个人事迹材料|市国税局办税服务厅先进事迹材料( 二 )

办税服务厅是一个特殊的工作岗位 ， 是国税局对外展示的形象窗口 ， 是连接纳税人的桥梁和纽带 。为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的涉税服务中心 ， 他们确定了“争创巾帼文明示范岗”的活动 ， 详细制定了各项工作计划、工作目标、各项规章制度 ， 并坚持做到制度上墙、服务公约上墙 ， 公开接受纳税人的监督 。为切实转变国税干部的思想观念 ， 办税服务厅开展了“假如我是纳税人”的换位思考活动 ， 要求每一个国税干部从纳税人的角度出发 ， 找问题、找差距 ， 从而发现平时工作中存在的不足之处 ， 及时调整 ， 使自已的服务意识上升到一个新的高度 ， 从“要我服务”变成“我要服务” ， 从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想 。组织全体干部就如何开展优质服务这一中心议题进行大讨论 ， 鼓励大家群策群力 ， 献计献策 ， 有机地将执法与服务相融合 ， 不断拓展服务领域 ， 深化服务内涵 ， 实现了纳税服务从被动型向主动型的转变 ， 从简单型到多元型的转变 。经过不断的学习和教育 ， 涉税服务中心的人员素质提高了 ， 办事效率提高了 ， 纳税人提意见的越来越少了 ， 在涉税服务中心 ， 这样的事情随处可见：纳税人咨询有关税务事项 ， 工作人员耐心解答 ， 需要到有关科室办理的 ， 引领他到相应的科室；缴纳发票税的纳税人不会填写申报表 ， 不会计算税额 ， 工作人员热情地加以指导 ， 详细地告诉他们计算方法 ， 帮助他们完成纳税申报；纳税人在办事时把抵扣凭证、报表、钥匙、手机等遗忘在柜台上的 ， 工作人员细心地保管好 ， 想方设法通知纳税人；ｃｔａｉｓ上线运行及实行网上申报后 ， 在实际操作中碰到的新问题很多 ， 有些问题并不是大厅人员所能解决的 ， 但是 ， 只要纳税人询问 ， 工作人员便急纳税人之所急 ， 想纳税人之所想 ， 千方百计地与各有关人员联系 ， 想尽办法帮纳税人解决问题 ， 甚至有的企业在家中碰到电脑硬件问题 ， 也到办税服务厅来询问 。(责任编辑：网http://)

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