医疗质量万里行|医院“医疗质量万里行”活动工作总结( 四 )
完善医疗纠纷处理机制，建立医疗纠纷报告制度，主动报告医疗安全事件，建立重大医疗过失行为和医疗事故防范与处置预案，建立医疗风险预警机制，及时报告、分析、处理重大医疗过失行为和医疗事故 。
认真做好患者满意度调查，通过对调查表的总结，对出院病人的电话回访，对住院和门诊病人的现场调查等形式，关注患者的切身感受．听取患者真实意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考 。
全面开展民主评议行风，去年，在县政府进行的网上民主行风评议活动中，我院获得了满意，说明我院的行风建设赢得了群众认可，得到了社会的理解和支持 。
11. 优化服务流程，开展便民、利民活动
优化服务流程，方便群众看病就医 。重点抓好收款室、药房、入出院等窗口科室的管理，从制订方便群众就医的业务流程，符合病人需求的工作制度入手，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医 。投入资金升级信息系统，加快前台操作，完成了和东软的医保接口，改进了结报流程，缩短了病人交费和结报的等候时间 。
积极开展以方便、周到、安全、满意为主题的优质服务活动，利用医疗机构的行业特点和自身优势，通过街头义诊、福利院义诊、送医送药下乡、党员奉献日、广场文艺等形式，搭建向患者和社会奉献爱心的平台，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益 。不断提升医疗行业形象 。
为三无病人、贫困患者减免费用 。对优抚患者、低保户、特困户在我院就医的，均可根据相关政策享受减免医药或检查费用 。
12. 认真做好信息公开工作
通过门诊大厅的电子显示屏，公布医疗服务、常用药品、贵重医用耗材的价格；设置了专家专科信息宣传栏，包括医生的照片、姓名、职称、专业特长及诊疗时间；在各科室门口也设立了展示栏，公开本科医护人员的信息和照片，帮助病人择医；通过院务公开栏，公开人事管理、基建招标等事项；根据检查情况下发文件，公开医疗、护理质量、病例书写规范和院感控制检查情况；实行住院患者一日清单制 。
按照医疗质量万里行活动要求，我院在医疗质量的持续改进与管理方面做了大量工作，也获得了可喜的成绩 。今年，在原巢湖市全市二甲医院评审中，我院获得了医保定点A级机构的光荣称号，这在全市二甲医院中是唯一的一家,但是我们感到距活动要求还是有一定的差距 。今后，在上级卫生行政部门的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识，加强医疗质量管理，确保医疗安全，推动医院的健康稳步发展 。
推荐阅读
- 工作计划|质量检测员个人工作计划
- 《海底两万里》读后感
- 海底两万里读书笔记
- 海底两万里读后感1000字
- 海底两万里读后感300字
- 海底两万里读后感800字
- 海底两万里摘抄
- 海底两万里简介
- 海底两万里读后感200字
- 海底两万里读后感600字