收银员实习心得|实习收银组长工作心得
各位领导大家好，我叫***，是来自好邻居量贩广场天桥店的实习收银组长 。
让我真诚对待使您真心信赖，真心真意服务好每一位顾客，让他们感到满意是我最大的心愿 。每天的工作中对顾客我坚持做到“诚实、诚信、耐心、细心、爱心 。”作为实习收银组长的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实 。在好邻居工作的这四年中使我对服务行业有了更深的认知 。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作 。热爱企业，顾全大局 。尊重顾客，塌实服务 。勤于学习，提高技能，做到对企业负责，对消费者负责，用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求 。为贯彻超市的优良，周到高效的服务宗旨而努力 。
通过在这将近四年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，进入好邻居量贩广场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到好邻居像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子 。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧 。
我的岗位职责
1、加强与各部门之间的沟通，使收银工作正常运作 。
2、加强与收银员之间的沟通，及时发现问题并进行分析、解决，重大问题及时上报 。
3、对收银员提出的服务技巧及专业技能进行培训与考核 。
4、对收银员进行专业培训，指导收银员正确使用各种收银设备，保证收银工作的质量 。
5、对收银员提出的各种问题及时做出解答 。
6、对服务台的工作进行管理，对部门员工的服务质量予以监督指导 。
7、负责处理顾客的抱怨，缓解顾客情绪，提高服务质量 。
我的日常工作操作流程
1、 每日基本工作
（1）检查收银员的仪容、仪表，同时召集收银员召开例会 。
（2）与收银员共同检查所有收银机及其各种收银机附属设施是否齐备正常 。
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