收银员实习心得|实习收银组长工作心得( 二 )
（3）检查前台寄存物品遗留情况，并做好记录 。
（4）检查所管辖区域的供给品（如购物袋、收银机纸）是否充足 。
（5）检查未开启的收银通道是否封闭完好 。
（6）服务台存包寄存牌是否残缺遗失，备用牌是否准备好 。
（7）检查服务台和礼品发放处，是否备好礼品（促销品等非销售商品） 。
（8）巡视所管区域，及时发现问题及时指导处理 。
（9）工作中应不停巡视走动，检查区域内设施是否井然有序（如垃圾桶位置是否摆放正确，是否溢满，收银小票是否乱丢乱放等） 。如有异常情况，应立即做出处理 。
（10）协调营业员管理购物车、篮，保证购物车与篮有序流动 。
（11）每日跟进零钱库存量，随时保证给收银机补充零钱 。
（12）换零钱时应认真仔细，当面点清，不要同时给两个收银员兑换零钞 。
（13）时刻注意收银员的操作情况，检查她们操作是否规范，是否使用标准服务用语，如发现有不规范应立即予以指导 。
（14）严格控制收银员手工键入次数，只有当经过仔细检查认定该产品是按柜组号收银或均无条码（或扫描不出）方可实施手工键入，但需有防损员或收银负责人在场 。
（15）对不在商品档案中的商品或条码价格与标识价格不符的商品，作好记录，反馈给电脑部 。
（16）当已开启收银台出现五人以上排队时，应立即通知备用收银员开启更多的收银机 。
（17）合理安排收银员上班和休息时间，避免因收银员休息而造成人手短缺 。
（18）协同防损部、财务部共同做好收银机现款收取工作，避免收银台出现大量现金积压 。
（19）如收银员提出要求“错误更改”或出现“作废单”时，要及时审核签字，避免顾客等候 。
（20）当收银机前排队顾客出现不均匀时，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台去付款 。
（21）当没有顾客结财账时，应适时指派收银员做好区域整理或处理收银台的临时事务 。
（22）做好交接班工作，记好营运日志 。
（23）晚上结束营业时，要确保1至2名收银员开机待客，直至顾客全部离场，同时确保收银返款有防损员同在 。
（24）所有收银员下班后，安排做好区域整理，检查收银机各项电源是否关闭，现金抽屉是否清空，安排补充打印纸及购物袋 。
2、 每周基本工作
（1）参加公司每周例会，分析总结每周营运情况 。
（2）定期召开收银部会议，对现场指导的普遍性问题进行实际经验指导与分析 。
（3）配合相关部门定期对后备收银员进行培训，提高收银员业务素质 。
（4）每周以书面形式给总办汇报工作，针对本周的重大事故以及营运情况做详细说明，提出需要解决的问题 。
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