收银员实习心得|实习收银组长工作心得( 三 )
3、 每月基本工作
（1）定期完成收银员评估、表彰先进，帮助后进，同时对达不到公司要求的收银员进行再培训 。
（2）完成每月部门营运总结上交总办 。
（3）完成优秀员工的评选 。
（4）向总办和人事部汇报，及时调整和更新人员 。
（5）制定员工排班表，合理安排人员 。
（6）基层管理人员定期开小会，商讨和做好每月的工作计划，并对所存在的问题进行分析加以改进，为下月的工作做好充分准备 。
日常工作内容及标准
1、 基本工作内容及标准
（1）提前10分钟到岗，配合主管下载电脑数据，清点到岗员工，检查收银员的仪表、仪容、工衣、工牌 。
（2）检查工作前的必备用品，如：购物袋、打印纸等 。检查电脑设备有关的收银配件及各银行刷卡机的运作情况 。
（3）检查督促收银员做好各自岗位的卫生及营业前的准备工作，清点备用金，整理购物袋，检查有关线路、监控系统是否有漏电或接触不良而影响正常运转 。
（4）安排岗位人员的编号并清楚详细的作好记录，定时查岗 。
（5）对收银员进行巡查，发现问题及时解决，解决不了的应上报主管处理 。
（6）在巡查中，发现有不规范的行为提出警告或提示，纠正错误，如当事人不服从管理，有顶撞行为，应及时上报主管或值班经理 。
（7）对因电脑故障而致使收银工作不能正常进行时，能独立解决的应及时处理，如果问题重大，无法单独完成，应及时汇报主管或电脑主管来解决 。
（8）对收银员上机操作不规范，操作失误的，组长应加以纠正，示范正确的操作实例 。
（9） 监督收银员的操作，如有行为不当之事发生，应和防损员配合，妥善处理 。
（10）对新员工要热情指导，引导其正确操作，配合主管对收银员进行技能、技巧方面的培训 。
（11） 营业中，如果有顾客因商品选择错误而要退货，如是当天当班的，应及时予以清单，不要让顾客久等，及时让顾客在单上签名 。
（12）对集团购物的，应问清楚货款的付款方式，以免给收银员因币种输错而造成罚款 。
（13）定时巡查收银员的离岗时间和次数，检查收银员离岗时有没有挂铁链或放“暂停收银”牌 。
（14）对商场购物卡（券）消费要时刻关注，如有消费应及时重打单，以便报表工作的顺利进行 。
（15）检查收银员的短款情况，发现短款数目过大时，应了解情况，并及时询问当事人原因，查出短款正确数据 。
（16） 配合主管安排好收银员的报表工作，到最后要确保1-2台机直到送走最后一位顾客，同时确保收银送款有防损员同在 。
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