诚信无价|邮政行业诚信演讲稿—诚信无价
卡丹到处有 ， 狐狸满山走 ， 老爷被偷走 ， 鳄鱼全国游 。请不要以为这是诗人的杰作 ， 这是《中国诚信报告》一书中对假名牌产品泛滥于市的论述 。当我们站在琳琅满目的名牌商品面前 ， 存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、老人头的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时 ， 您是否意识到 ， 由于假名牌产品的失信市场 ， 已经使得真正的名牌产品同样遭遇了信任危机 。在《中国诚信报》中 ， 这样的例子比比皆是 。
然而 ， 掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家 ， 重诚信历来都是中华民族的传统 。中国诚信走过了历史 ， 走进了现代 ， 更要走向未来 。做为服务人民奉献社会的邮政员工 ， 我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来 ， 发扬下去 。
那是一个炎热的夏天 ， 一位民工走进了邮局：政府啊 ， 我要办事 。浓浓的乡音 ， 使前台营业员忍俊不禁 。营业班长刘耐心地询问用户要办什么事情 ， 原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安 。在他的眼里 ， 邮局的人是穿官衣、办公事的 ， 就是政府 。刘指导用户办完了业务 ， 叮嘱了他初到北京的注意事项 。第二天的班前会上 ， 刘提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中 ， 年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位 。邮政员工的言行不光代表着企业形象 ， 更关系着政府在人民心中的公信力 。多少年来 ， 正是在这种每日一题 ， 一事一议务实型的班前会中 ， 升华了员工的思想 ， 提升了员工诚信守诺的素质 。
在邮局 ， 无论是局长、还是员工 ， 常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝 ， 只把他当成对门的大妈 ， 隔壁的阿姨 。用平常心 ， 为用户做平常事 ， 用细心做好服务中的细节 。邮局刚刚开办国际通关业务不久 ， 一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍 ， 用户觉得被子体积较大 ， 寄水陆邮件划算 ， 书籍急用 ， 寄航空邮件 。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大 ， 但重量轻 ， 把被子和书籍分开来寄 ， 要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费 ， 不如放在一起寄航空件合适 。用户将信将疑 ， 于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对 ， 用户发现 ， 一起寄航空件不但省了100多元钱 ， 而且缩短了被子的时限 。此后 ， 这位用户不但寄国际邮件到邮局 ， 就是寄封挂号信也要舍近求远跑到邮局交寄 ， 用她的话说就是：在这办业务放心 。
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