关于职场：一句话的魔力
关于职场：一句话的魔力
沟通有那幺要紧吗？工作不就是把事情做好最重要吗？如果你现在还这幺想 ， 那幺你离现代职场的工作核心就远了 。美国计算机巨人IBM有个编号291111名为六十分钟里的六十个点子的内部文件 ， 其中第三十五个点子就是敦促工作者要多学沟通 。因为现代职场中 ， 你学会沟通 ， 工作起来就能比别人幸福 ， 当然也会比别人杰出 。往往只是一句话 ， 就让工作变得愉快 ， 也成为职场升迁发展的关键 。
让你的能力被看见
我们来到一个人力资源供过于求的世界 ， 供过于求的结果将引起过度竞争 。前英业达副董事长温世仁在《供过于求的世界》一书中早已点出今天职场的人力困局 。104人力银行行销总监丘文仁则进一步诠释：沟通是一种行销的过程 ， 一个上班族空有一身武艺 ， 却无法透过适切的包装来呈现 ， 你的努力很可能会被埋没 。
让你的专业能力被了解 ， 让你的工作绩效被看见 ， 这是沟通在现代职场中的积极意义 。但沟通在现代职场中的消极意义 ， 你可能更常感同身受 。办公室随时爆发的冲突仿佛就是现代职场难以免除的副产品 。主管猪头、部属不肯配合、同事紧张竞争、合作伙伴意见不一、客户无理挑剔 ， 时时让办公室低气压笼罩 ， 再再让上班族抓狂不已 。
二次大战名将麦克阿瑟已为现代职场的需要做了预示：沟通的目的不是为了增加了解 ， 而是要避免误解 。日益频繁的职场误解 ， 并不只发生在一般办公室 ， 现在连专业性崇高的医生都难以幸免 。今年39岁的台北万芳医院肠胃科主治医师吴明顺 ， 还因此特地跑去花钱学沟通 。原因是 ， 有一次他帮病人进行胆胰管摄影时 ， 没想到检验并发了一万人才会出现一例的罕见并发症 。病患的父亲非常生气 ， 认为是他医术不佳 ， 还在病房公开责骂吴明顺 。我为他女儿做了那幺多 ， 他一点感谢都没有 。吴明顺心情十分郁闷 。现在吴明顺除了和病患沟通外 ， 也有更纯熟的能力和病患家属沟通 。
本位主义摆一边
沟通是一种专业 ， 更是一种心态 。明基电通计算机营销总部总经理洪汉青回想自己刚入职场时 ， 由于个性很急 ， 总觉得大家的想法应该都和他一样 。这样做啊 ， Lets go！虽然他这样说 ， 结果发现大家都不动 ， 当时年轻嘛！思考比较不周详 ， 少帮别人想 。洪汉青后来了解别人未必和自己想的一样 ， 沟通必须先把自己的本位主义摆一边 。
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