医患沟通技巧|经验交流；医患沟通技巧与和谐医患关系( 三 )
医疗活动中医患矛盾在所难免，但医务人员在与患者交往中真诚关心患者、体谅患者，做好解释工作，多数医患矛盾是可以避免的 。当前较为复杂医疗环境下，加强医患沟通，提高沟通技巧，化解医患矛盾、减少医疗纠纷，对于构建和谐医患关系具有重要作用 。
参考文献：
【1】吴阶平.学习为患者服务的艺术.临床误诊误治，2004，17(4)：231-232.
【2】王香平，王寿余，杜淑英.值得关注的防御性医疗行为.中华医院管理杂志，2005，21(4)：278-279.
【医患沟通技巧|经验交流；医患沟通技巧与和谐医患关系】【3】冷明祥，盂国祥，陈亚辛，等.市场经济条件下医德现状调查分析.中国医院管理，2002，22(7)：58-59.
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