我们之间的距离|经验交流；护患沟通拉近我们之间的距离
经验交流；护患沟通拉近我们之间的距离
随着优质护理服务的深入开展 ， 我们颅脑创伤抢救中心作为全院第一批优质护理服务示范病房 ， 在完善各项工作制度的同时 ， 深刻理解优质护理服务内涵 ， 进一步加强护患沟通的服务理念 ， 将护患沟通贯穿于护理工作的全过程 ， 受到了患者和家属的一致称赞 。
沟通是观察病情的重要渠道 。由于我科收治均为颅脑外伤的患者 ， 大部分患者入院时全身症状很重 。曾经有一位患者入院时因没有达到手术指征 ， 情绪非常躁动 ， 虽然神志朦胧 ， 但我们还是一边耐心的与患者沟通以减少患者内心的恐惧 ， 一边帮他擦掉身上的泥土及血渍 ， 当我用软毛刷为患者擦拭指甲内的血渍时询问患者时 ， 他不再说话 ， 我立刻意识到患者的神智发生了变化 ， 及时通知医生 ， 复查头CT显示血肿增大需要立即手术；通过沟通 ， 及时发现了患者的病情变化 ， 挽救了患者的生命 ， 家属握着我们的手不停地说谢谢 ， 没有你们 ， 我们就没有了亲人 ， 此时我们的内心涌动着无言的感动 。
沟通带给患者更多的温暖 。因头部受伤 ， 我科失语的患者比较多 ， 很多时候他们不能用语言正确的描述出自己的想法 ， 我们为患者准备很多提示卡片 ， 如喝水 ， 小便 ， 头痛 ， 有时还会用笔和纸与患者进行交流 。有一位患者因为失语无法正常沟通而情绪很激动 ， 导致血压持续升高 ， 在为患者解释了失语是可以治愈的 ， 随着颅内情况的好转失语会逐渐减轻甚至痊愈 ， 如果情绪激动导致血压升高 ， 使颅内情况进一步恶化会加重病情 ， 严重情况下会使颅内压急剧升高导致脑疝 ， 患者听后很快控制了情绪 ， 在没有使用降压药的情况下血压恢复正常 。通过耐心细致的沟通使患者避免用药带来的痛苦 ， 让患者重拾战胜疾病的信心 。当病情好转后患者的第一句话就是谢谢护士 ， 此刻我们感到很欣慰 。
沟通让我们得到信任 。一位患者因为长时间的住院 ， 剧烈的头痛不见好转 ， 对治疗失去了信心 ， 每天躺在病床上谁也不理 ， 只听京剧 。有一位对京剧也很感兴趣的护士主动走近患者 ， 抛开病情和患者聊了起来 ， 当患者情绪好转后 ， 便向患者讲解了头痛的原因并希望患者配合 。不久 ， 在医生和护士悉心的治疗及护理下患者痊愈出院了 ， 患者歉意地说对不起 ， 以前是我脾气太暴躁 ， 要不是你们 ， 我不会这么快就能出院了 。
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