护理人文关怀|经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考
【护理人文关怀|经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考】经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考
卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为夯实基础护理，提供满意服务的优质护理服务示范工程活动 。其中在重点工作中明确提出，要求将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务 。在《2011年优质护理服务推广方案》中又明确提出，临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务 。那么，在优质护理服务示范工程活动中，如何充分认识人文关怀的重要性，如何加强对患者的人文关怀，如何强化管理，笔者现将有关思考与同仁分享，以期共同推进优质护理工作 。
一、人文关怀在优质护理服务中的重要性
1.关怀是护理的核心关怀译为关心、关爱、照顾、爱护、帮助、牵挂等之意 。关怀被普遍认为是护理的核心，没有关怀就没有护理 。人文关怀理论家Watson博士指出，关怀是一种道德观念，只有通过人与人之间的互动才能体现 。如果护士对患者不给予关怀，不给予尊重、理解和帮助，护士可能只是做了一些事情，而没有真正体现护理的本质 。
2.对患者的关怀是患者感谢和表扬医护人员的重要依据笔者查看病房医患沟通本上患者或其家属的留言发现，患者或其家属对医护人员写了大量的表扬信和感谢信，并说明了表扬或感谢的理由及内容 。这些内容中，大部分都提到他们感谢医护人员对患者的关怀 。可见，医护人员对患者的关怀是能给患者留下深刻印象、感动患者的重要方面 。能给患者关怀的医生、护士是患者最需要的医护人员，也是让患者对医疗护理服务满意的一个必备且重要的条件 。
3.人文关怀是优质护理的重要指征国内外一些学者对患者认为什么是优质护理进行了研究，这些研究得出了较为一致的结果：对患者的关怀是优质护理一个非常重要的指征 。Larrebe的研究结果提示，优质护理包括护士的称职、关怀、友好的态度、提供及时的护理等；Oermman的研究表明，优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等 。笔者在半质性研究中亦发现，对患者态好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征 。由此可见，患者眼中的优质护理标准，不单纯是护士为患者做了哪些事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受 。
推荐阅读
- 工作计划|护理个人年度工作计划书范文
- 工作计划|2022年护理部工作计划范文
- 工作计划|门诊护理个人工作计划表怎么写2022
- 工作计划|产科护理2022个人工作计划
- 工作计划|儿科护理个人工作计划2022
- 工作计划|内科护理工作计划模板2022
- 工作计划|2021年护理部工作计划范文
- 工作计划|外科护理个人工作计划
- 祝福语|秋天早晨暖心的关怀祝福短信
- 教师人文读本读后感