医院2014年度优质护理服务工作方案
医院2014年度优质护理服务工作方案
为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，以“落实责任制整体护理”为核心，以“提升护士素质、优化护理服务”为主题，以“三甲复审”为契机,进一步深化“优质护理服务”工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，特制定2013年度工作方案 。
一、指导思想
以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，充分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务 。
二、工作目标
1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务 。
2.护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全 。
3.落实责任制整体护理，推行责任制整体护理到位率100% 。
4.实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上
5．建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性 。.
6.丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌 。
7.提高护理技术水平，专科知识培训率100% 。
8.病人对护理工作满意度≥95％ 。
三、组织机构
组 长：
副组长：
组 员：
领导小组下设办公室，办公室设在护理部：
主 任：
副主任：
【医院2014年度优质护理服务工作方案】组 员：
领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案，协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作 。
四、工作措施
(一)组织保障
医院优质护理服务实行“一把手工程”，由院长、书记担任优质护理服务工作领导小组组长，组员由各相关职能部门负责人组成 。明确具体的组织分工、推进保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实优质护理服务的责任，扎实开展工作 。
（二）以建立岗位管理为核心，科学设置护理岗位 。
1.执行岗位管理，科学设置护理岗位 。将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，明确岗位所需护士的任职条件，不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需要，合理配置、动态调整 。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，以保障护理质量和患者安全 。
2.护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位，确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上 。
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