餐厅服务礼仪|餐厅服务礼仪规范( 二 )
10、道歉用语：
服务基本敬语：
① 称呼声：先生、小姐、夫人、太太
② 欢迎语：欢迎光临
③ 问候语：您好、早上好、中午好
④ 祝贺语：
⑤ 告别语：再见、晚安、明天见
⑥ 道歉语：对不起、请原谅
⑦ 应答声：是的、好的
⑧ 道谢语：谢谢、非常感谢
⑨ 应询语：我为您做点什么吗？
请、您好、谢谢、对不起、再见
请、您好、谢谢、对不起、请原谅
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