钱小小甚至认为 ， 白嫖群、职业打假人都算是被养起来的 。 现在 ， 他把重心都放在阿里系平台了 ， 对拼多多佛系观望中 ， “因为今年下半年拼多多好了一丢丢 。 ”
今年下半年 ， 钱小小发现 ， 拼多多上仅退款比较难通过了 。 “仅退款成功的几率少了一些 ， 不会像以前一样直接退 ， 我不知道其他大部分的 ， 我们商家群里少部分是感觉到了 。 ”
但最近他又遇到了新的问题 ， 平台系统的免单 ， 本来应该是平台出钱免单 ， 但买家没收到返的钱申请仅退款 ， 平台就把钱退给买家了 ， “就等于买家拿了货 ， 平台退了钱给他们 ， 而我们钱没了货也没了 。 ”
为此 ， 钱小小曾申诉等了14天 ， 最终平台还是私自把钱退给买家了 。
除了白嫖党 ， 拼多多平台还有不少针对商家的潜规则 ， 我们了解到 ， 有的商家退货包运费是几毛钱 ， 有的好几块钱 。 当退货变得越来越多 ， 运费就越贵 ， 这时候有的商家就会把运费关闭 ， 但此时如果有买家去找小二（拼多多客服） ， 平台也会在商家不知情的情况下 ， 拿商家的钱去补贴买家 ， 这需要买家自己查明细才能知道 ， 明细中的扣款金额此时会显示 ， “商家责任扣除运费 。 ”
有商家感叹 ， “原来坑多多平台那么赚钱 ， 赚的原来是商家的钱 。 ”
走不出“刷单”老套路？在一个1400多人的“拼多多商家交流学习群”中 ， 有商家希望人流回归淘宝 。 “拼多多太多潜规则了 ， 不舔客户 ， 就没人流了 ， 要不是人流都被拼多多收割了 ， 没几个会在拼多多开店的 。 每天都在忍 。 ”
做成人用品、食品品类的商家刘冬说 ， 对比曾经做过的淘宝和京东 ， 拼多多也是能赚钱 ， 只是利润不大 。 “同样的衣服 ， 京东199元一件卖不动了 ， 放淘宝卖99元再卖不动 ， 拼多多19.9直接甩 ， 不计成本清库存 。 ”
即使这样已经很便宜了 ， 拼多多低价内卷依然很严重 ， 刘冬说 ， 大家还能在19.9的价格上继续比谁更低 。 除了价格内部赛马 ， 钱小小提到 ， 在拼多多 ， 即使价格已经做得很低了 ， 平台还是会提醒他价格偏高 ， 建议降低价格 。
虽然拼多多利润低退货率高 ， 但耐不住平台流量高入驻门槛低 ， 商家们也还是能在“半死不活挣扎中赚二两碎银子” ， 这是吸引商家们入驻主要原因 。
商家刘冬告诉我们 ， 京东门槛高 ， 店铺保证金就几万块钱 ， 如果要卖酒水食品的话要10万块 ， 相比之下 ， 拼多多还是要友好很多 。
多位商家提到 ， 目前入驻拼多多只需要1000块钱的保证金 ， 并且随时不做随时可退 。 在百亿补贴的佣金方面 ， 据《晚点LatePost》此前报道 ， 拼多多已经从今年3月开始正式向商家抽佣 ， 抽佣比例为1%-3% 。
刚开始在拼多多上做家居生活的商家张利说 ， 目前他所做的品类是按照每单2.5%的比例抽取佣金 ， 这个抽佣比例在后台商品管理的“类目服务费”中显示 ， 张利说 ， “这个比例还是很低了 ， 有的按10个点抽 。 ”
拼多多上的口罩商家王博说 ， 他的抽佣比例为5% ， 他认为“这个抽佣也是合理的 。 ”
在前述中 ， 我们分析出拼多多扭亏为盈的大逻辑 ， 但其实 ， 在本季度的财报中 ， 不管是削减的营销费用、腰斩的自营商品收入 ， 还是由于多多买菜业务收缩带来的营收和成本端的变化 ， 这些都是这次扭亏为盈的显性变动项 。
更深层的是 ， 在这些让人眼花缭乱的变动项中 ， 拼多多小心探索的第二营收支柱——“交易服务收入” 。
从最近几个季度的变动中能看出 ， 不管是多多买菜、多多支付、还是向百亿补贴商家抽佣 ， 拼多多都在为提高“交易服务收入”努力 。
其实 ， 这项收入对电商平台十分重要 ， 但在往年 ， 拼多多这项收入一直很低 ， 招股书中提到 ， 拼多多仅在交易完成后 ， 按商户销售商品价值的0.6%收取第三方在线支付服务提供商收取的支付手续费和其他交易相关费用 。 我们从数位商家处证实 ， 确实存在0.6%的服务费 。
所谓“交易服务收入” ， 也就是交易佣金收入 ， 该项收入与电商货币化率息息相关 。
而电商货币化率 ， 指的是电商平台运营模式下将GMV转化为营收的比率 ， 其货币化的途径主要包括广告和佣金两部分 ， 前者为卖家为在平台获取流量而向平台支付的推广费用 ， 后者则为平台按交易流水向卖家收取固定比率的交易佣金 。
2018年9月 ， 中信建投证券研究发展部曾对各电商平台各品类的卖家收取的佣金率进行对比 ， 其中拼多多的佣金率是最低的 。
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