张老板的丈夫:“(记者:她在你们店里总共消费多少钱)八万多 , 具体的是八万多(她说九万)(蒋女士:八万九千多)没有 , 还有一些优惠(记者:八万九千多 , 那就九万左右)八万九千多 。 ”
当时痘院士门店要求蒋女士来做所谓的澄清 , 目的是为了说明 , 这八万九千多的消费中 , 他们只知道其中两笔贷款 。 现在 , 蒋女士第三次向我们求助 , 说做了澄清之后 , 对方仍然没有给她那两万块钱 。 对此 , 当地市场监管部门表示爱莫能助 。
海宁许村市场监管分局 沈分局长:“她们双方达成的一个协议 , 在这边要求帮忙做一个见证的情况下 , 我们就给她出具了这么一份协议 , 没有说是 , 她们可以按照这个协议来执行 , 如果双方最终对协议不履行的 , 那么她可以通过司法途径(上面有你们海宁 , 消费权益保护这个章)对 , 我知道这个是双方自愿达成的一个协议 , 我们帮他们做了一份(你们只是做个见证)对(没有能力来监督他们执行)对 。 ”
那张调解书上有当事双方的签名 , 并盖了海宁市消费者权益保护委员会的调解专用章 。 但目前的情况是 , 痘院士方面不肯履行调解书 , 市场监管部门也表示无能为力 。 海宁许村市场监管分局还介绍了此前一些调查的结果 。
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蒋女士“澄清”之后又澄清
“痘院士瑶芳”消费明细她不认可
海宁许村市场监管分局 沈分局长:“包括对她现场店铺的营业执照、证照都进行核查 , 这些证照是齐全的 , 第二个 , 我们对她当时消费的套餐 , 也进行了一个核查 , 跟他们双方当事人具体对接下来的 , 这个价目还是对得上的 , 使用的产品以及清单 , 产品的检验报告我们也提取了 , 是有检验合格报告的 , 具体的套餐情况 , 因为他们确认过 , 我们这里有一个复印件 。 ”
【海宁|所谓“澄清”之后,两万还是没给】
沈分局长介绍 , 店里的证照没问题;蒋女士购买的套餐和价目对得上 , 没问题;店里使用的产品有检验合格报告 , 也没问题 。 店里提供的服务记录上 , 每次消费都有蒋女士本人的签名 。 此外店里还提供了一份统计表 , 写明挤螨70次 , 共27860元;收细5次 , 总价19800元;修复30次 , 总价11940元 。
再加上其它项目 , 这份统计清单上列出的收费已经超过了十万 , 上面是痘院士张老板的签字 , 但没有蒋女士的签字 。 蒋女士说 , 自己根本没看到过这份统计表 。
蒋女士:“我签字认可的 , 我知道的 , 但是这个统计我看不懂 , 她这个收细是什么意思 ,然后买到家里的那些东西 , 他们也没有写 , 买到家里我自己搽脸护肤的 , 他们这里好像没有写(那些费用大概多少)有一个套盒就三千九百八(这上面没列出来吗)没有 , 然后还有其它就是平常 , 断断续续买的 , 很多应该也是上万吧 。 ”
海宁许村市场监管分局 沈分局长:“统计这块是后来档案全部提取之后 , 让老板娘按照上面的记录 , 统计出来之后 , 然后我让她先这个统计表弄好 , 明细梳理出来一个总表 , 因为你一张张翻的话 , 我们看上去就比较多嘛 , 张数 , 所以说让她统计一个表 。 ”
对痘院士张老板单方面提供的这份统计表 , 蒋女士有疑问 , 目前市场监管部门也并没有仔细地核对过 。
海宁许村市场监管分局 沈分局长:“如果蒋女士这边还觉得 , 有哪一项是不明确的 , 或者说不能予以确认的 , 那么叫对方那个老板娘 , 再两个人坐下来一项一项 , 逐项核对 。 ”
对于上次做的所谓澄清 , 蒋女士这次还想再做一次澄清 。
蒋女士:“上次的澄清是这样的 , 因为你们工商局的小余给我发信息 , 说痘院士跟他说 , 让我来澄清 , 在他们店里只消费了两个 , 他们店员只教给我两个平台 , 一个是即分期 , 一个是花呗 , 让我来澄清 , 说不澄清就不转我钱 , 事实上是他们给我操作是只有这两个平台 , 但是其它的网贷 , 信用卡 , 也是他们引导 , 他们教我自己在手机上操作(此前你知不知道 , 有这么多的借贷方式)我不知道 , 因为我就是一直上班 ,从来也没有弄过这么多(这次说的是实话咯)对 , 是的 。 ”
蒋女士介绍 , 即分期和花呗 , 是店员帮她操作的 , 其它的一些贷款平台 , 比如省呗、58金融、微粒贷、分期乐和即科普惠等等 , 她自己连听都没听说过 , 都是店员教她操作的 。 蒋女士认为 , 店家存在诱导式消费 。
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