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工作计划|2021个人工作总结和计划怎么写( 四 )


今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部 ， 尝试新的业务发展渠道 ， 目前为止意外险共收保费xx-x万 ， 在尝试中也取得了一定的效果 ， 但是还未达到效果 ， 在明年将继续探索 ， 使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点 。
四、建议
一是在当前各项政策影响下 ， 团险业务拓展环境越来越严峻 ， 展业难度是客观存在的 ， 为此 ， 建议公司能在对团险予以重视 ， 并在外围环境经营上予以支持 。二是建议公司领导多参加团险部会议 ， 多与业务员沟通、交流 ， 在业务思路上予以指导与帮助 。
五、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作 。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开 ， 因此将工伤保险的影响降低 ， 在巩固现有意外险的基础上 ， 开拓新的意外险来源 ， 特别是一些代理业务 。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况 ， 找到切入点 ， 以便寻求合作的办法 ， 增加新的业务增长点 。
4、开拓寿险市场 ， 尝试职场营销 。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展 ， 在公司总公司的大力支持下 ， 在一体化营销方面多动脑筋、多做文章 。
6、加强对团险业务员队伍的建设 。
工作计划|2021个人工作总结和计划怎么写
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【篇三】2021个人工作总结和计划怎么写

一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理 ， 增强了员工责任心和工作效率 。
自加入xx家园项目客服部后 ， 发现部门内部管理比较薄弱 ， 主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面 。针对上述问题 ， 本人进一步完善了部门责任制 ， 明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通 ， 有针对性的组织多项培训 ， 定期对员工的工作进行点评 ， 有力的激励了员工的工作责任心 。目前 ， 部门员工工作积极性较高 ， 由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度 ， 从而促进了部门各项工作的开展 。
（二）采取多种形式和措施 ， 巩固和提高了物业收费水平 。
本年度物业费累计收缴xx元 ， 收缴率同比去年增长7%（去年物业费收缴率60%） ， 总体收费水平得到巩固和进一步提高 。归纳起来重点做好了三项收费管理工作 ， 第一 ， 收费形式多样化 ， 重点加强节假日上门收费 。此前 ， 客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式 ， 这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题 ， 因此 ， 增加了路遇和上门催费方式 ， 并确保每周六、日全部客服员上门收费 ， 通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费 ， 从而保证了收费的效率 。第二 ， 收费措施服务化 ， 通过增进业主满意促进业主交费意愿 。收费工作是物业服务水平的体现 ， 物业服务水平是收费的基础 ， 因此 ， 服务是提高物业收费水平的根本 。今年 ， 我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理 ， 有重点、有步骤的＇解决了多数问题 ， 利用项目现有资源 ， 不管分内、分外 ， 帮助解决业主装修、维修、居家等问题 ， 相信 ， 业主会因物业无微不至的感动服务 ， 逐步提高自愿缴费的积极性 。第三 ， 收费工作绩效化 ， 通过激励员工收费积极性提高收费水平 。收费工作一直是客服部难度的工作 ， 员工收费一直积极性不高 ， 且会附带条件的加班收费 。

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