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工作计划|2021个人工作总结和计划怎么写( 六 )


（二）进一步提高物业收费水平 ， 确保收费率达到80%左右 。
（三）加强部门培训工作 ， 确保客服员业务水平有显著提高 。
（四）完善客服制度和流程 ， 部门基本实现制度化管理 。
（五）密切配合各部门工作 ， 及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议 。
（六）加强保洁外包管理工作 ， 做到有检查、有考核 ， 不断提高服务质量 。
回顾上半年 ， 工作中充满了艰辛与坎坷 ， 却收获了成长与成绩 ， 展望明年 ， 迎接我们的是机遇和挑战 。为此 ， 客服部全体员工在下半年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标 ， 为公司发展贡献一份力量 。
【篇四】2021个人工作总结和计划怎么写

一、xx年主要完成以下主要工作
1、完成了项目总体和的成本测算工作；
2、工程量的复核和0变更的上报工作；
3、迎接总公司第一次大检查的准备工作；
4、补充完成前期所拖欠的各种报表、台账工作；
5、完成半年经济活动分析报表工作；
6、各月的计量、结算、计划等工作 。
虽然xx年完成大部分工作 ， 但大部分都是为了完成工作而工作 ， 期间工作做的还不够细 ， 工作安排的还不科学和细致 ， 都是工作压着做 ， 忙了这个忘了那个 ， 结果都是出现了这样或那样的差错 ， 没有真正发挥工程科龙头的作用 ， 因此我在下半年将对工程科进一步细化管理 ， 制定切实可行的措施 ， 为实现目标而努力 。
二、xx年主要工作安排如下
1、完善规章制度
完善规章制度 ， 使工程科管理更加顺畅 ， 更加高效 ， 建立上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序 ， 有利地推动各项工作顺利开展 ， 完善工程管理的业务流程 ， 强化管理控制 ， 规范管理程序和标准 ， 固化管理机制 。做好与项目其他科室的业务联系沟通工作 。做到沟通及时准确详尽 。
2、合理编排施工计划
在计划编制过程中 ， 深入到施工生产一线 ， 与各队负责人和质检员一起制定每月完成的产值计划 ， 在保证完成全年生产任务前提下 ， 确保工程计划的编排使各队购的着 ， 摸得到 。保证计划的实践性和可操作性以及工程统计的完整、及时、准确 ， 确保工程施工进度的合理安排及工程的正常施工 。
3、规范工程结算 。
工程结算是控制工程建设进度、质量的一种手段 ， 工程科是结算的重要把关点 ， 也是与施工队接触比较多的部门 。为此 ， 科室内部就明确要求 ， 工程单价严格按照合同规定 ， 结算数量在业主审批计量的前提下 ， 根据质检科提供的双方签认数量 ， 并且两人以上进一步按图纸及实际情况核实 ， 做到不徇私、不舞弊 ， 实事求是 。为防止超结现象 ， 工程科完善各施工队的结算台账 ， 严格控制红线 ， 绝不越雷池一步 。

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