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工作计划|客服前台2022个人工作计划( 八 )


二、执行绩效考核工作 ， 提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准 ， 实行目标管理责任制 ， 明确各级工作职责 ， 责任到人 ， 通过检查、考核 ， 真正做到奖勤罚懒 ， 提高员工的工作热情 ， 促进工作有效完成 。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针 ， 制定培训计划 ， 提高服务意识、业务水平 。有针对性的开展岗位素质教育 ， 促进员工爱岗敬业 ， 服务意识等综合素质的提高 。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训 ， 并在实际工作中检查落实 ， 提高管理服务水平和服务质量 ， 提高员工队伍的综合素质 ， 为公司发展储备人力资源 。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手 ， 责任到人 ， 并规范监督执行 ， 结合绩效考核加强队伍建设 ， 加大对小区住户安防知识的宣传力度 ， 打开联防共治的局面 。
五、完善日常管理 ， 开展便民工作 ， 提高住户满意度
以制度规范日常工作管理 ， 完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保 ， 让住户满意 ， 大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务 ， 在给业主提供优质服务 。
六、根据公司年度统筹计划 ， 开展社区文化活动 ， 创建和谐社区 。
根据年度工作计划 ， 近阶段的工作重点是：
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《管理制度》等制度规范 ， 严格执行 ， 逐项整改完善 ， 按实施日期落实到位 。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习 ， 明确岗位工作要求 。
3、拟定车辆临停收费可行性方案 。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展 ， 组织相关部门做好准备工作 。
5、按部门计划完成当月培训工作 。
【工作计划|客服前台2022个人工作计划】
工作计划|客服前台2022个人工作计划
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