移动|全国12315移动工作平台上线！消费者维权更方便
2022年1月1日
全国12315移动工作平台正式上线
该平台的上线 ， 将为总局、省、市、县、所五级市场监管部门搭建高效、安全的移动办公平台 ， 实现了12315办理向移动端延伸 ， 切实提升12315工作效能 ， 更好地服务群众 。
一起来看看
新平台有什么功能吧
1.移动处置：各地12315人员可使用手机处置投诉举报 ， 进行工单的分流、办理、审批、反馈 。
2.云端调解室：依托腾讯会议和微信 ， 实现消费者、被投诉企业、12315人员在线调解 。
3.掌上培训测评：搭建业务能力学习提升模块 ， 推动培训资源、法律法规知识共享和疑难问题互动交流 。
2021年8月起 ， 河北、吉林、安徽、广东等地对全国12315移动工作平台进行了试用 。 各地运用云端调解室 ， 有了不少线上异地调解的成功案例！
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业务通、互动通、处置通
实现政民零距离
沟通无障碍、处置掌上通
全国12315平台将继续优化升级
【移动|全国12315移动工作平台上线！消费者维权更方便】为消费者提供更多便民服务
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