电子商务|沃尔玛将在2022年将InHome杂货配送扩展到3000万个美国家庭沃尔玛将在2022年将InHome杂货配

据TechCrunch报道，沃尔玛周二宣布，该公司正在扩大其服务，将把食品杂货直接送到顾客家中的冰箱里。沃尔玛的InHome送货服务于2019年秋季首次推出，正如它所称，客户可以在网上下订单，然后通过智能锁的方式让沃尔玛员工进入他们的家中来接收送货。

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这项服务最初在少数几个市场进行了测试，包括堪萨斯城、匹兹堡和维罗海滩，在阿肯色州西北部、亚特兰大、凤凰城和华盛顿特区进一步推出后，现在全美有600万个家庭可以使用。这将包括即将在达拉斯、纳什维尔、洛杉矶、芝加哥、休斯顿、印第安纳波利斯等主要市场推出。
作为这一扩张的一部分，沃尔玛计划在今年内雇用3000多名送货司机。它还将建立一支由100%全电动送货车组成的车队，用于送货，同时在所服务的社区推广这项服务。
InHome服务本身是每月19.95美元，这使得它更适合那些白天在外工作或旅行的客户，他们希望在外出时把他们的食品杂货放好。

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虽然让送货员进入家中存放东西似乎很奇怪，但InHome服务被认为解决了消费者对在线食品杂货配送的一个主要抱怨--在订单留在门口后，消费者必须在家里（或至少即将回家），才能把他们的冰冷和冷冻食品杂货放好。
像Shipt和Instacart这样的服务--沃尔玛杂货店的主要竞争对手--没有提供一个解决方案来保持客户的冷藏物品。这些服务的购物者在结账时只使用商店提供的纸袋或塑料袋，没有在送货时交换保温袋或盒子的系统，也没有在顾客家中使用某种保温冷却器。这意味着顾客有时会在回家后发现他们的冰淇淋融化了，或者其他冷饮变质了，如果在热天放置太久的话。更为复杂的是，这些服务并不总是在顾客指定的时间送达，这意味着送货可能太早或太晚，不方便。
通过提供上门服务，沃尔玛可以更好地管理其终端的物流配送，而不是围绕客户对一天中特定时间段的要求来工作。同时，它向顾客兜售的好处是，不仅可以处理最后一英里的问题，而且还可以覆盖门槛和冰箱或厨房台面之间的最后几步。
沃尔玛负责最后一英里配送的高级副总裁Tom Ward告诉TechCrunch：“最重要的是，对我们的客户来说，方便是最主要的因素。人们喜欢做他们想做的事情，他们并不总是想在家里等待送货或任何事情......真的，最终的便利是回到家里，发现你买的所有物品在家里等着你。”

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