守护|天津移动公司：全力守护城市“红色通信线” 移动公司|津南区|城市|红色|通

1月8日，天津市津南区发现新冠肺炎确诊病例，一夜之间，津城仿佛按下“暂停键” 。 “疫情就是命令，防控就是责任” ，中国移动通信集团天津有限公司（以下简称：天津移动）第一时间启动应急响应， “疫”无反顾打响硬核战疫，以实际行动诠释“移动速度” ，逆行坚守彰显责任担当。截至目前，天津移动已针对全市疫情涉及的重点区域展开24小时通信保障，加强巡检排查和优化调整，紧急扩容优化基站300个，确保了疫情区域通信网络运行平稳，用户感知良好。

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图片来源：中国移动通信集团天津有限公司
火速出击守卫“红色通信线”
1月8日早8点，津南区发现疫情后，天津移动第一时间成立“抗击疫情网络保障专项工作组” ， 30分钟完成保障工作部署，火速集结网络保障队伍。截至目前，天津移动已完成津南区疫情防控指挥部、咸水沽镇、辛庄镇等疫情重点管控区的专项保障，同时，将全市所有核酸监测点全部纳入重点保障区域，实施7*24小时重要场景监控，累计派出保障人员320人，出动应急通信车1台、应急维护车辆80台，重点保障基站9380个、家宽小区1857个、专线200条，紧急扩容优化基站300个。目前，天津移动通信网络运行稳定，各项指标正常。
【守护|天津移动公司：全力守护城市“红色通信线”】在本次保障中，天津移动采用智慧平台进行网络自主优化和远程排障，实现疫情期间网络覆盖和网络容量的快速调整。截至目前，天津移动通过权值平台进行5G自动权值优化28次，通过容量平台进行自动优化扩容基站46个，网络容量提升至平时的3倍。

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图片来源：中国移动通信集团天津有限公司
同心战“疫” 服务“不打烊”
疫情期间，天津移动10086开启24小时不间断热线服务，确保服务质量不打折。面向疫情封控区、防控区客户，天津移动提供欠费停机优先开机服务，客户可先做开机，再通过线上方式进行缴费，确保通信不受影响。
在津南区，天津移动保留辛庄厅、双港厅2家营业厅坚守服务“不打烊” ， 5名工作人员排除万难，在严格执行防疫要求的基础上，坚守岗位，服务好每一位到厅客户。
此外，天津移动根据客户旅居情况，向存在一定感染风险的客户发送提醒短信，第一时间引导客户配合做好社区报备、核酸检测、健康监测等疫情防控工作。 1月9日早8时，天津移动已完成全部110万移动客户短信发送。

守护|天津移动公司：全力守护城市“红色通信线”

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