视点·观察|新卡流量糊涂账 老卡资费难降档
前不久 ， 《人民日报》发表了有关“话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导等情况时有发生 ， 亟待规范”的读者来信 ， 指出运营商“免流量”涉嫌虚假宣传 ， 免流范围有限制且不明确 。此外 ， 用户想降低套餐档位 ， 也会遭遇很多阻碍 ， 因此呼吁有关部门加强规范 。
没想到 ， 《中国消费者报》采访人员居然亲身经历了此事 。新办的腾讯大王卡并不是想象中的那样可以“敞开用” ， 每个月几乎都会遭遇欠费停机；而中国移动128元的老卡虽然几乎没有产生话费 ， 但也无法顺利降档 。当初办新卡是为了省钱 ， 没想到这盘算落空 ， 月话费总量激增 。
在各个论坛和微信公众号上不难看出 ， 这种现象并非个例 。
定向流量是不是一笔糊涂账？取消不限量套餐后用户降档为何左右为难？采访人员对此进行了深入调查 。
19元专属流量就是个概念
在看小视频时 ， 采访人员刷到了腾讯大王卡的广告：每月只需19元 ， 就可得到30GB专属流量 ， 包含200多款APP、接听免费、全国漫游……对于采访人员而言 ， 腾讯系定向流量绰绰有余了 ， 于是心里不禁打起了“小九九”：“腾讯大王卡19元一个月 ， 如果再把中国移动的卡降为69元那一档 ， 这样不到90元一个月 ， 连家里的宽带都有了 ， 既可以有30GB流量随便用 ， 又多了一个可以分流骚扰电话和避免个人信息泄露的号码 。”
采访人员一时心动 ， 就选了一个心仪的号码 。腾讯大王卡并不是邮寄方式送达的 ， 2021年11月 ， 是由北京联通的工作人员上门办理的 。实名登记后 ， 除了19元月租 ， 联通工作人员又让采访人员买了一个30元的流量包 ， 此外还交了100元 ， 说是用于参加每月返还10元之类的优惠 。总之 ， 甫一开通 ， 就不是19元一个月“敞开用”的概念了 。采访人员认为 ， 像现在这样自己一般使用WiFi ， 只是偶尔以此卡为补充 ， 并且主要用于微信 ， 应该就不用买流量包了 。工作人员却说：“还是买吧 ， 用不用都会超的 。”
“这个其实是个日租宝 ， 规则就是19元包套餐内的30GB ， 每天1GB；1元钱买的是套餐外的每天1GB 。”一位运营商业内人士对《中国消费者报》采访人员说 ， “‘用不用都会超’的意思 ， 是说除非你不开机 ， 否则很难避免每天1元钱 。”
据这位运营商人士介绍 ， 联通都是上门交付 ， 交付时会解释清楚套餐内涵 ， 也会推荐用户花30元买一个流量包 。因为日租流量只能当天用 ， 一天1元的流量不能结转到第二天 。而买流量包后每天的流量可以攒着用 ， 还可以办副卡 。
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