文章图片
18日 ， 在新医大二附院呼吸科门诊 ， 医生将患者胡玉坤的纸质智慧就诊码对准读卡机 ， 获取他的相关就诊信息 。 （采访人员刘薇摄）
新疆网讯（采访人员刘薇 李晓青 梁淑芳）在常态化疫情防控背景下 ， 扫码无接触就诊已成为一种诊疗习惯 。 连日来 ， 采访人员走访发现 ， 针对一些使用智能技术存在困难的老年人 ， 首府各家医院已开始普及纸质智慧就诊码、“一对一”陪检、畅通专用就诊通道等多种“适老化”服务 ， 帮助老人迈过“数字门槛” 。
“一张纸”让就医更轻松
“今天 ， 我体验了一纸在手、打通看病全环节……”2月18日 ， 83岁的胡玉坤来到新疆医科大学第二附属医院就诊后 ， 这样形容当日的就医体验 。
而在来医院之前 ， 他有些犯怵：“听说医院实行了无卡就诊 ， 全程扫码 ， 我用的是老年机 ， 到了医院怎么办？”
当日16时许 ， 胡玉坤来到门诊部 ， 向医院的志愿者说出困难 。 经志愿者引导 ， 胡玉坤在窗口登记了身份证号码后 ， 工作人员打印出一张名片大小的纸 ， 上边印有他的姓名、出生年月和就诊码 。
“叔叔 ， 这就相当于智慧就诊的‘门票’ ， 扫码环节您出示这张纸 ， 将就诊码对准读卡机即可 。 ”窗口工作人员说 。
这张纸的背面自带粘胶 ， 胡玉坤将它贴在手机背面 。 之后 ， 呼吸科问诊、采血、取报告、取药……胡玉坤都靠这张纸完成 。
新医大二附院信息与设备管理科科长陈强介绍 ， 该院于去年12月3日升级智慧就诊系统 ， 废除了原来的就诊卡系统 ， 实行无卡就诊 。 患者只需要在平台上实名认证身份信息 ， 即可实现线上挂号、充值、退费、查看报告等 。
“但考虑到很多老年人甚至都不会用智能手机 。 我们在推动智慧医疗的进程中 ， 必须兼顾他们的实际需求 。 ”陈强说 ， 医院优化服务 ， 在老人入院时就协助他们完成实名认证注册 ， 系统会自动生成患者专属ID号和就诊码 ， 他的身份信息也进入医院的HIS系统 。 以后患者再来就诊时 ， 只需要出示打印的就诊码、就诊码截图或者身份证、社保卡等 ， 读卡机识别后自动匹配身份 。 同样 ， 也可凭借上述证件或材料 ， 在自助机、窗口均可办理充值和缴费 。
“以前看病 ， 要么是子女陪同 ， 要么就是他们远程操作线上充值 。 现在好了 ， ‘一张纸’、身份证 ， 我自己就能来看病 ， 让子女们安心工作 。 ”在消化科门诊 ， 63岁的患者李云说 。
“一对一”陪检服务享便捷
17日 ， 采访人员在市眼耳鼻喉专科医院门诊大厅看到 ， 从无障碍通道到墙壁上的扶手 ， 从共享轮椅到老花镜 ， 种种细节 ， 无不提升老年人就医体验 。
“年纪大了 ， 眼睛耳朵也不好使 ， 多亏了工作人员帮我挂号 ， 还陪着我检查 。 ”在门诊刚做完听力检查的老人张燕芬说 ， 以前一个人来医院看病 ， 子女不放心 ， 现在就医环境越来越方便 ， 服务也很贴心 ， 有个小病也不用子女专门请假来陪诊 。
该院门诊护士长刘亚楠说 ， 门诊除了在硬件上做了一系列的“适老化”改造 ， 还专门针对65岁以上患者开通门诊特殊患者绿色通道 ， 导医或志愿者提供挂号、取药、陪检的“一对一”服务 。 在预约挂号方面 ， 设置老年号（优惠费用） ， 无法网上预约的 ， 还可帮助通过电话预约和现场人工预约 ， 让老年人便捷有序就诊 。
除了环境、服务“适老化” ， 首府不少医疗机构设置老年病专科门诊 ， 通过引入老年综合评估体系 ， 更系统、规范、科学地开展医养结合、医疗照护等健康管理工作 ， 让老年患者看病少跑路 ， 获得精准的“一站式医疗”服务 。
“一些患病老人就医通常存在不知所措现象 。 比如老人就医时仍盯着不同专科 ， 经常不知该选什么科室 ， 或者挂多个科室挨个就诊 ， 而不同专科从各自角度出发进行治疗 ， 可能造成多重用药、用药过度等问题 。 ”
新疆医科大学第五附属医院老年病科主任张晓阳说 ， 老年人常身患多种疾病 ， 在进行传统疾病诊治的同时应进行老年综合评估 ， 可及时发现老年人潜在风险和功能障碍 ， 适时进行科学管理和干预 ， 则能最大程度延缓甚至避免失能 ， 让老年人拥有更健康的晚年生活质量 。
开辟专用通道惠及老人
17日16时 ， 采访人员在市第一人民医院分院门诊楼看到 ， 该院设立了专用通道方便老年人就医 。
“我手机信号不太好 ， 核酸检测报告一直不显示 。 ”68岁的龚福军说 ， 儿子前一天给他演示了 ， 这一到医院 ， 自己还是操作不来 。
“叔叔不着急 ， 有身份证就可以 。 ”该院门诊志愿者马莲雪说着 ， 帮老人在智能终端机上操作 。 只见 ， 何时采集核酸、核酸报告什么时候到期等信息一目了然 。
“开设专门的通道 ， 还是很照顾我们老年人的 。 ”龚福军说 。
【患者|医院普及“适老化”服务 助老人迈过“数字门槛”】“我们安排导诊人员为不会操作智能设备的老年人提供一对一帮助 。 ”该院门诊部护士长宋勤莉介绍 ， 在预检分诊处以及办卡、检查、取药处都安排了多名志愿者和导医 ， 针对行动不便的老人还推出了陪检服务 。
推荐阅读
- 诊断|比尔·盖茨关于2022年的五项预言之三：家庭医疗诊断手段普及
- 美容|升级扩业 中家医·家庭医生医疗美容医院引爆广州
- 支持|联发科OPPO携手推进5G普及，OPPO A72首发天玑720
- 大脑|新冠病毒会在患者器官内滞留数月
- 大脑|ALS患者首次通过脑机接口发推
- 互联网|首儿所互联网医院办公区启用 为患者提供就医便利
- 增加到|首儿所互联网医院服务能力再提升，线上号源增加到每日1500个
- 第一医院|三明启动“云查房” 让基层百姓“零距离”共享专家医疗服务
- 网络化|八部门：到2035年规模以上制造业企业全面普及数字化网络化
- 手机|折叠屏“降价潮”：华为降价后三星“跳水”自保，离普及不远了？