近日 ， 江苏苏州轨道交通首台定制服务机器人“苏小萌”正式亮相2号线苏州火车站站“581”服务台 ， 投用至今已为南来北往的春运旅客解答咨询4000余次 。
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据了解 ， “苏小萌”可以通过语音、人脸识别、触控等多种方式被唤醒 ， 并且通过语音交互功能 ， 为市民乘客提供轨道交通线路查询、线网首末班时间查询、线路指引、站内定点导航等服务 。 其拥有多元化的智能词库以及周边信息、票价查询等模块 ， 极大地分担了服务台志愿人员的工作量 。
轨交相关负责人表示 ， “苏小萌”的加入强化了“581”服务台的服务力量 ， 不仅能让广大市民乘客体验到智能化的定制服务 ， 也为展现苏州轨道交通特色服务增加了亮点 。
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据悉 ， 随着试点工作的不断深化 ， “苏小萌”还将不断进行学习和开发 ， 以拓展自身服务的范围和能力 。 （文图：邹玉芬）
【机器人|苏州轨交首台定制服务机器人正式亮相】[责任编辑: ]
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