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现实生活中
您一定碰到过这样的场景
银行业务
手机业务
外卖投诉
电商客服
……
总会被打发给智能客服
手机的#号键都快被摁坏了
解决问题仍然路漫漫
一招不慎就要返回重来
有个朋友曾经想找某公司的
人工投诉
智能语音总是来回绕
最后他居然在网上找到了
这家公司的招聘电话
一层层问过去才解决问题
以前是与天斗与地斗与人斗其乐无穷
现在是与人工智能斗
Emmmmm
永远被ko
更关键的是
人工智能解决问题可能费点劲
但收集你的信息却是又准又快
那么问题来了
人工智能的初衷是方便
怎么就产生了新的不便
因为
在耍酷的概念背后
人工智能与咱们的真实需求匹配度
远远不够
与生活场景的相融也远远不够
为啥会出现这些问题
说白了就是
资本“抢风口”和地区间“争帽子”
【投诉|“您好，我是您的人工智（zhang）能客服”】谁都看好人工智能的发展前景
所以盲目“智能化”
硬生生地创造使用场景
让用户陷入“被智能”的烦恼
但企业明显低估了人工智能技术的复杂
不愿意在核心技术层面去深挖推进
有些终端产品
连上WIFI的音箱就敢叫智能音箱
装上选股软件就包装成AI炒股利器
甚至做内衣的企业都自称人工智能企业
更别提触碰伦理和法律底线的AI软件了
随时拿着收集来的你的“脸”
去干点别的啥
说一千道一万
人工智能再“智能”
最终也离不开一个“人”字
毕竟
慢一拍 ， 是“人工智障”
偏一步 ， 是“智能人工”
快一着 ， 可就是“智能忧虑”
关于人工智能
你怎么看？
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撰文：子牙
设计/编辑：子睿
来源：央视网《事说新语》栏目
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