今天(29日) , 交通运输部介绍了目前“一键叫车”服务开展情况 。
为便利老年人打车出行 , 今年1月22日以来 , 交通运输部指导滴滴出行、首汽约车、曹操出行、T3出行、美团打车、万顺叫车、高德地图、嘀嗒出行、申程出行等主要平台公司陆续开通了“一键叫车”功能 , 为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务 , 着力解决老年人在智能技术面前遇到的出行难题 。 截至目前 , 各主要平台公司“一键叫车”功能累计完成老年人乘客订单已达300余万 。
【公司|300多万!“一键叫车”这个功能很给力!】各平台公司积极履行社会责任 , 高度重视“一键叫车”功能开发和推广应用 。 一是领导挂帅 。 滴滴出行、首汽约车、曹操出行等平台公司均成立了董事长或总经理挂帅的项目专班 , 集中资源加快推动 。 二是优化功能 。 美团打车、嘀嗒出行、万顺叫车、T3出行等平台的“一键叫车”功能 , 无需输入起点和终点 , 点击按键即可叫车 , 实现了极简操作 。 三是创新方式 。 滴滴出行在微信小程序中开通了400全国叫车电话 , 首汽约车在北京市开通了114电话叫车服务 , 高德地图在北京市500余个出租汽车扬招站提供“一键叫车”扫码叫车服务 , 不断丰富老年人约车服务方式 。 四是加大宣传 。 各平台公司均通过多种渠道进行宣传 , 让老年人了解“一键叫车”功能 。 申程出行与上海市多个社区合作 , 开设“智慧出行老年课堂” , 手把手帮助老年人掌握“一键叫车”功能操作 , 并面对面了解需求建议 , 不断优化升级服务 。
下一步 , 交通运输部将指导各地交通运输主管部门、巡游出租汽车企业和主要平台公司根据老年人乘客打车出行需求 , 持续提升适老化服务水平 。 一是持续优化各有关平台“一键叫车”功能 , 拓展支付方式 , 更加方便老年人使用 。 二是在全国推广应用95128约车服务电话号码 , 鼓励巡游出租汽车企业和平台公司参与地方95128电话运营服务 , 为老年人乘客提供电话预约或即时叫车服务 。 三是引导巡游出租汽车和网约车驾驶员提升服务品质 , 保障老年人舒心乘车 。
来源:央视新闻客户端
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