手机|尊享服务直击痛点 OPPO为Find X3用户全面升级服务体验_Find|服务|专业|透明化|专家团

【PChome手机频道资讯报道】售后服务与手机产品一样，能够深刻的影响用户的实际体验。作为年度旗舰产品， OPPO Find X3系列的售后服务最近迎来升级，不仅包括四项专属服务权益，还推出了“007服务专家团”以及“20城上门维修” ，并将寄修服务与线下维修过程透明化，真正落实OPPO去年提出的“一切以用户体验为核心”的产品体验战略，深度推进“产品+服务”的双轮驱动，持续优化用户的购机与使用体验。
【手机|尊享服务直击痛点 OPPO为Find X3用户全面升级服务体验】

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OPPO Find X3系列共有OPPO Find X3以及OPPO Find X3 Pro两款机型，搭载了全链路10-bit色彩引擎，强势赋能10亿色双主摄以及10亿色臻彩屏，并创新性升级曲面机身，带来一体化的“不可能的曲面”呈现，并实现了顺滑的手感。这不仅带来了优秀的使用体验，也对维修服务的专业度提出了较高要求。
在“让贴心的服务成为友谊的起点”这一服务理念的基础上， OPPO去年提出了“All For One ，一切以用户体验为核心”的战略主张。近期推出的“007服务专家团”和“20城上门维修”就是这个战略的具体体现。 “007服务专家团”背后是Find用户的专属热线团队，不仅能够实现7天24小时的不间断热线服务，为用户排忧解难，还具有足够高的专业水平，能够更好地解答用户的手机使用问题，包括拍照构图、游戏技巧等范畴，以专业的素养与满心的热忱给用户带来高端的服务体验。
“20城上门维修服务”则覆盖了北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉等全国20个主要城市，支持配件的更换与升级服务，涵盖了换电池、换屏等常见硬件问题，并可通过OPPO官网、OPPO客服官方微信公众号、APP以及服务商官网进行预约服务，在9:00-20:00的服务工作时间内，能够实现20分钟响应确认以及两小时上门，一小时内完成维修。 OPPO Find X3系列用户还可额外享受一次免费上门维修权益。
如上文所说， “20城上门维修”不仅能够精准触及用户的服务需求，还能够实现服务透明化，从而保护用户的隐私安全，整个流程非常规范，包括但不限于沟通全程录音、用户号码掩码保护、维修状态全程录像监控。这种规范化、人性化服务已经贯彻到了透明化寄修服务与线下透明化维修服务中。其中，透明化寄修服务不仅可在官方查阅相关的服务进度，还可以进行视频监控，更在疫情期间升级为无接触寄修服务，妥善保证手机的安全卫生。线下透明化维修则能够实现价格与维修透明化，实现配件与维修价格的统一、公开、透明，支持官网查询，且不包含任何隐性费用。在开放式的维修过程中，用户可在现场观看整个维修过程，不仅更加放心，也能够与工程师面对面交流。
我们可以感受到， OPPO Find X3系列的专属售后服务不仅专业正规，对于用户隐私安全以及用户售后服务的实际痛点，如价格不规范、流程难以跟进、维修过程不透明、维修服务响应过慢等均进行了针对性改善。无论是OPPO Find X3系列用户的四项专属服务权益、“007专家服务团”“20城上门维修”还是透明化的寄修服务与线下维修，都真正让用户感受到了实惠和便利，实现了产品力与服务两个层面的“All For One” 。如果你不仅期待创新的5G旗舰手机，还想在售后体验层面享受更高端的服务， OPPO Find X3系列无疑是非常合适的一款产品。

手机|尊享服务直击痛点 OPPO为Find X3用户全面升级服务体验

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