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来上海游玩的年轻人正在体验千兆WiFi的极速下载乐趣 。
中国经济导报采访人员 | 缪晓琴
5月17日是世界电信和信息社会日 。 中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）宣布 ， 正式推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆业务 ， 成为上海首家拥有面向全市所有家庭用户提供“全屋千兆”服务能力的运营商 。 同日 ， 上海电信推出“翼·生活”数字生活品牌和五大数字生活应用场景 ， 通过打造基于全屋千兆的强有力云网融合信息底座 ， 让广大市民对超高速宽带可感、可知、可及 ， 真正实现生活数字化转型 。
“生活数字化转型”以人为本
2021年世界电信和信息社会日主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型” ， 而全面推进城市数字化转型 ， 同样是事关上海发展全局的重大战略任务 。 不久前 ， 上海市委书记、城市数字化转型工作领导小组组长李强表示 ， 生活数字化转型是践行人民城市重要理念的有力抓手 ， 根本是为了人 ， 关键要有体验度 ， 聚焦难点、堵点找到解决方案 ， 聚焦重点突破形成示范标杆 。
4月28日 ， 上海发布全球首部FTTR布线白皮书——《上海市住宅和商务楼宇FTTR光网络布线白皮书》（以下简称“白皮书”） 。 作为唯一一家参与该白皮书标准制定的电信运营商 ， 上海电信去年起就开始实施基于光纤成端到客厅的FTTR试点工作 ， 截至2020年底已完成6000户光纤成端到客厅的宽带用户的新装及改造 ， 极大改善和提升了用户宽带使用感知 。 在此基础上 ， 上海电信今年将全面推出基于FTTR布线的全屋千兆业务 ， 通过光纤布放到房间加上全光家庭网关及光AP的组网 ， 真正实现“一户一案、全屋一网、布线无损、一步到位” ， 对于千兆宽带接入用户承诺近场无线速率不低于900Mbps 。 预计到今年底 ， 上海市将有超过万户家庭可享受到全屋千兆的服务 。
作为上海信息化建设主力军、领先的综合智能信息服务运营商 ， 上海电信既承担了打造城市数字化转型升级的数字底座的责任 ， 也是人民群众与数字化生活的连接者 ， 以满足“人民对美好生活的向往”作为长期奋斗目标 。 此次与全屋千兆同时推出的“翼·生活” ， 将在健康、学习、养老、医疗、社区等方面持续打造领先创新的场景应用、提供智慧生活管家式服务 ， 坚持以人为本 ， 强化应用牵引、数据赋能、关键支撑 ， 让大家真正感受到数字化带来的美好生活 。
为申城家庭解决高速无线上网痛点
李强指出 ， 生活的数字化转型与每个人的生活息息相关 ， 在场景发现、应用设计、具体实施过程中 ， 要从群众方不方便、体验度好不好的角度来审视问题、重构流程 。
早在2020年5月 ， 上海电信便启动了FTTR技术研究和试点 ， 并在2020年12月18日完成了首户现网用户改造 ， 改造前后全屋无线速率对比提升5倍以上 。 2021年一季度 ， 上海电信在浦东新区、静安区、徐汇区、虹口区等地开展小规模试商用；5月17日 ， 正式向上海市推出基于FTTR的全屋千兆业务 。
所谓FTTR ， 是指可将光纤布线进入家庭每个房间 。 以往光纤入户（FTTH）是光纤到家庭的信息箱 ， 然后再通过网线布线至各个房间 ， 或者直接用WiFi无线路由器将信号转换为无线信号 ， 通过移动终端接收 。
作为上海地区主流运营商 ， 在业务发展和运维过程中 ， 上海电信发现 ， 在家庭无线上网体验中 ， 依然存在两大核心痛点 。 WiFi作为家庭无线的主要覆盖方式 ， 体验并不能尽如人意 ， 80%的家庭宽带接入设备还放置在信息箱 ， 受限于信息箱设置位置、盖板材质及复杂户型 ， WiFi信号只能覆盖大约80%的家庭区域 。 此外 ， 由于传统布线的成本高、寿命短、抗干扰能力弱 ， 尽管电信运营商已经做到了千兆光纤宽带到家 ， 但实际上用户在家庭中使用的网速 ， 还不能达到真正的千兆 ， 尤其是直播、网课、在线会议等对网络稳定性有较高要求的应用 ， 常常会出现卡顿 。
【上海|上海电信正式启动全屋千兆业务 发布“翼·生活”数字生活品牌】上海电信市场部总经理程永红预计 ， 到2023年 ， 上海家庭宽带将进入全面无线阶段 。 “不过调查显示 ， 仍有48%的用户不满意家庭无线覆盖 ， 55%的家庭用户要求无线布线符合用户审美 。 ”
经过数月测试和实验 ， 上海电信的FTTR方案已经具备规模部署的能力 。 据程永红介绍 ， FTTR是全屋千兆的领先解决方案 ， 装维过程中 ， 入户光缆终接点设置于住宅建筑中心开阔位置附近或用户指定位置 ， 然后用光纤和AP连接屋内的各个信息点 ， 充分发挥全光家庭网关和光AP的WiFi信号覆盖效果 ， 让千兆宽带用户真正享受全屋千兆的效果 。
具体而言 ， 全屋千兆的业务亮点有四点：一是一户一案 ， 即根据每户实际情况量身定制；二是全屋一网 ， 即可实现无缝漫游；三是布线无损 ， 即尽可能利用家庭原有管线进行暗管穿透 ， 无法穿管的通过隐形光纤布放 ， 无需穿墙打洞 ， 不影响室内装潢；四是一步到位 ， 即采用具备技术领先性的光纤布线 ， 确保技术不落后 。
实测速率显示 ， FTTR方案的近场无线速率至少可达900Mbps以上 ， 比传统WiFi平均200Mbps的无线速率提升3.5倍 ， 时延实现毫秒级 ， 降低50%；云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均可流畅使用 ， 可同时连接超过256个IOT设备 。 除了网速超快 ， FTTR还能做到无缝切换 ， 移动终端可以在不同WiFi热点之间自动连接 。
更重要的是 ， 在不考虑通信设备的情况下 ， 光纤的传输速率几乎可无限增加 。 也就是说 ， 随着通信路由设备和网络技术的提升 ， 今后可以在不重新布线的情况下 ， 同步提升无线使用速率 。 加上光纤的折损率远低于铜缆 ， 程永红指出 ， 实现FTTR后的家庭 ， 光纤的带宽可以持续演进到100Gpbs以上 ， 可满足未来高带宽业务的诉求 。
全屋千兆的资费以5G全光三千兆399套餐为例 ， 包括1路千兆宽带、1个全光家庭网关和2个光AP（热点）、语音通话1000分钟、流量120GB、2张免费副卡、2路4K高清IPTV ， 以及视频彩铃、天翼云盘等会员权益 。 上海电信承诺 ， 将为全屋千兆用户提供融入运营商级的品质服务 ， 并由智慧家庭工程师为全屋千兆用户提供定制化服务 ， 且在网期间提供免费维保服务 。
“翼·生活”场景化服务解决用户痛点
在这一城市数字化全面升级转型的历程中 ， 以人为本是贯穿整个转型全过程的根本理念 。 上海作为超大城市 ， 生活数字化的核心是要坚持以客户为中心 ， 以客户视角看待数字化需求 ， 找准重点应用场景 ， 将城市生活最普适场景中的难点、堵点 ， 以数字方式推动解决 。 正如李强所强调 ， “找准群众生活中的最迫切需求、最急难问题、最高频事项 ， 形成主攻方向和场景清单” 。
因此 ， 在推出FTTR服务的同时 ， 围绕上海市政府提出的11项数字化生活场景 ， 上海电信推出了“翼·生活”数字化智慧家庭生活服务品牌 ， 聚焦百姓关注的学习、健康、养老、智能、社区等重点场景 ， 着力提高民生水平、民生体验、民生保障 ， 彰显生活数字化转型的显示度、感受度、集成度 ， 为这座城市和生活在其中的人们打造承载数字化美好生活的“翼·生活” 。
比如“翼·养老”场景中 ， 为了确保一键为老服务的紧急呼叫有效性 ， 上海电信将呼叫中心设置为A、B双坐席接通服务模式 ， A坐席进行紧急联系处理事件 ， B坐席救援指导跟踪用户情况 。
比如“翼·智能”场景中 ， 通过海量可支持的智能设备 ， 上海电信可打造一个由智能物联设备打造的智慧家庭 ， 满足开关照明、窗帘及安防、影音等日常家庭需求 ， 让人们畅享智能生活 。
今后 ， 上海电信还将继续深挖用户需求 ， 以人民最关心、最直接、最受用作为推出应用场景服务的标准 ， 陆续推出更多解决痛点、堵点的应用场景服务 。
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