齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 段学虎 通讯员 董雪敏
【市场营销|利津广电网络积极做好营销服务工作】日前,利津广电网络公司采取“一手抓营销 一手抓服务”的方式,大力推广高清互动、宽带和享TV业务,力争完成好全年各项任务指标 。
为确保营销工作有的放矢、成效显著,分公司根据实际情况制定适合本区域用户特点的营销政策、实施方案及发展目标,采取入户拜访和营业厅宣传的方式,宣传广电网络特色业务和优惠套餐,安排专员为用户进行细致讲解,重点推广享TV业务,提高用户知晓度和业务普及率 。
在服务方面,分公司加大培训力度,从业务知识、人员态度、沟通技巧、服务技能等方面对营业人员进行培训,进一步提升服务意识 。 此外,掌握本区域数字电视业务、宽带业务的续费时间和欠费情况,提醒到期用户及时续费,对欠费用户实行电话沟通、上门服务,了解并满足用户的需求,用高质量的产品和热情周到的服务赢得用户信赖 。
下一步,分公司全体员工将继续以饱满的热情服务广大用户,不断增强群众的幸福感和获得感 。
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