在技术并未出现代差的基础上 ， 服务机器人的市场竞争并不完全取决于技术水平或各种复杂的参数 ， 有时候对于人本身千奇百怪需求的琢磨会有意想不到的效果 。
“你出差了 ， 你的宠物就变成留守宠物了” ， 这是欧博恩工作人员的开场白 。
来自深圳的欧博恩展出了一台智能伴宠机器人 ， 这台机器人的作用是在你不在家的时候 ， 可以远程陪伴宠物 ， 进行双向语音交流 ， 还可以投喂零食 ， 最精彩的应用是：远程红点逗猫 。 企业做的用心 ， 机器结实、有一定重量 ， 因此不会轻易被宠物推倒 ， 然后像乌龟一样翻不过身 。 通过视频 ， 主人可以远程实时的跟踪宠物踪迹 ， 还可以把可爱的瞬间留影然后转发给朋友 。 讲解的工作人员自己也养了布偶猫 ， 他能理解这种需求 ， 在他看来 ， 这几乎是一个刚需的场景了 。 在京东上 ， 这款机器人的售价为1299元 。
你永远不知道人类的小脑瓜里藏着多少对机器人应用的奇思妙想 。
【市场|不来B馆，你不知道人类的小脑瓜里藏着多少机器人应用的奇思妙想】一家企业展出了一款巡控机器人以及一款服务机器人 ， 他们发挥的作用分别是在园区内帮助保安人员巡视环境；另一台则可以辅助前台人员讲解、引导 。 “未来城市超级入口” ， 这家机器人展台上方的破折号后缀着这样一句定语 。
与工业机器人不同 ， 服务机器人需要与人紧密互动 ， 在一些场景中 ， 机器与人的互动带有更为复杂的意味 。
B馆的工作人员不愿意提到“替代”这个词 ， 在工业领域普遍应用的“机器换人”一词在服务领域则需要避嫌 ， 工作人员更希望用的一个词是“优化” 。擎朗的工作人员认为他们的机器人并不是取代了服务员的工作 ， 反而是将人力从重复性的传菜工作中解脱出来 ， 可以更好的实现对客户的服务 ， “送餐机器人送到餐桌后 ， 还是需要服务员将菜品放上桌 ， 等于与消费者直接对接的还是服务人员 ， 机器人只是解决了‘最后一公里’的 ， 这样服务员也可以抽出精力更好满足消费者多样的需求” ， 擎朗的工作人员解释道 。
高仙的工作人员提出了类似的看法 ， 他们的机器人也不是替代清洁人员 ， 而是可以实现更有效率的协作 ， 机器人可以实现地面的清洁 ， 清洁人员则可以进行墙面、台面的清洁 ， 此外他们的工作还可以包括：给机器人更换清洁布 ， 擦拭机器人外壳以及打扫机器人难以触及的边角地区 。
在医疗领域 ， 机器人也开始扮演医生的帮手 ， 天智航展出了数台骨科手术机器人 ， 其中一台天玑二代骨科手术机器人应用于脊柱手术领域 ， 可以实现通道螺丝的精准定位 ， 还可以减少手术中透视 ， 在与机器人的协作中 ， 医生扮演了决策的“大脑”作用 ， 而机器人则负责精准的执行 ， 骨科机器人开始在国内一些大型医院得到应用 ， 但在工作人员看来 ， 这些机器人更适合县、区内的二级医院 ， 这些医院的医疗资源有限 ， 而手术机器人绝对的精准能力则可以让更多人享受到优质的医疗资源 ， 当然 ， 这还需要性价比的进一步提高 。
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